“互联网 ”环境下电商企业业绩评价指标体系研究——以京东为例文献综述

随着“互联网 ”时代的到来，电子商务蓬勃发展，电商企业面临着日益激烈的市场竞争。

传统的业绩评价指标体系已难以适应新环境下电商企业发展的需求，构建科学合理的业绩评价指标体系对电商企业的持续发展具有重要意义。

本文首先回顾了“互联网 ”、电子商务和业绩评价等相关概念，并梳理了国内外关于电商企业业绩评价指标体系的研究现状，分析了现有研究方法的优缺点。

在此基础上，本文提出了“互联网 ”环境下电商企业业绩评价指标体系构建的原则，并以京东为例，构建了包含财务绩效、顾客满意度、运营效率、创新能力和社会责任五个维度的指标体系，并进行了案例分析，以期为电商企业提升业绩提供参考。

关键词：“互联网 ”；电子商务；业绩评价；指标体系；京东

1.1“互联网 ”“互联网 ”是指以互联网为主的一整套信息技术与传统产业的深度融合，创造新的发展生态。

它不仅仅是互联网与传统产业的简单相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统产业进行深度融合，创造新的发展生态。

1.2电子商务电子商务是指利用互联网等电子信息技术进行的商业活动，包括网络购物、在线支付、电子商务平台服务等。

1.3业绩评价业绩评价是指运用科学的方法，对企业在一定时期内的经营成果及经济效益进行全面、系统、客观地分析和评价，以揭示经营管理中的优势和不足，为企业未来发展提供决策依据。

1.4指标体系指标体系是指由若干个相互联系、相互依存的指标组成的有机整体，用于反映某一事物或现象的特征和规律。