基于vue框架的志愿者管理系统的设计——活动管理模块文献综述

一、文献综述

（一）国内外研究现状

1.国外现状

国外的志愿服务起步较早，起源于十九世纪初西方国家宗教性的慈善活动，并在十九世纪末二十世纪初得以扩大。欧美等国先后通过一系列有关社会福利方面的法律法规，而这些社会福利方案需要动员和招募大量志愿者，于是志愿服务逐渐也受到了政府的重视和鼓励。

现今，国外的志愿服务活动开展得十分活跃，志愿服务工作也逐渐制度化、专业化。志愿服务正以其突出的社会效益受到了国家政府和社会的重视。同时国外的志愿服务活动呈现出起步早、规模大、社会效益好等特点，并且具有广泛的群众基础与良好的社会声誉，已逐渐步入组织化、规范化和系统化的轨道，形成了一套比较完整的运作机制和国际惯例。据美国国家和社区服务组织的统计，2014 年约有6280 万美国人做志愿服务。从历年的统计中可以看出，志愿者人数占美国人口的27%，他们共投入了79 亿小时的服务时间。曾有独立机构测评，这些服务约产出1840 亿美金的价值。做志愿服务是美国人生活中最平常的一部分，志愿者无时无处不在，图书馆、公园、学校、医院、法院、社区服务中心、庇护所等都有志愿者，例如，美国在册消防人员中志愿人员竟达80%。包括志愿者在内的非营利组织与政府和商业机构共同组成了维持美国社会运转的三大支柱。没有志愿者，美国社会将无法正常运转。而这些志愿活动的普及不仅仅依赖悠长的志愿服务文化，并在政府及社会各界的重视下，还依靠高效便捷的信息化和智能化管理，在管理系统的辅助下使志愿服务活动的前期招募培训，活动评估反馈以及对志愿者的管理都变得更加便利。

可见，现如今国外许多国家特别是欧美等比较发达的国家都制定与设计了一套十分成熟的志愿服务管理体系和与其相应的志愿者管理系统，而其政府相关管理部门与社区等非营利组织都通过此系统，有效组织管理志愿服务活动及志愿者，将志愿服务管理工作高度信息化与智能化，从更加高校地组织安排各项志愿活动的开展。

2.国内现状

在1993 年底共青团中央决定实施中国青年志愿者行动，经过三十年的发展，志愿服务事业在我国不断蓬勃发展，志愿者队伍日益扩大，志愿服务范围逐渐拓宽，意味着志愿服务对于社会的推进作用与日俱增，也意味着志愿服务的发展将面临更多的挑战。同时，我国大型赛会志愿服务起步较晚，在志愿服务管理过程中仍有许多问题亟待解决。2016 年，G20 峰会在杭州成功举办，杭州四千余名高校志愿者以优良的精神风貌、优质的服务水平，给与会人员留下了深刻的印象，擦亮了高校志愿服务的金名片。2022 年杭州亚运会举办在即，高校志愿者作为志愿者队伍的主力军，将再次发挥重要的作用。

在当今疫情形势十分严峻的情况下，根据2020年国务院新闻办公室发布的《抗击新冠肺炎疫情的中国行动》白皮书指出，全国参与疫情防控的注册志愿者达到881万人，志愿服务项目超过46万个，记录志愿服务时间超过2.9亿小时。在具体的志愿服务实践中，我们发现，国外的志愿服务理论不具有普适性，尤其在志愿服务体制不断完善发展的今天，建立健全一套适合我国国情的志愿者管理体系和志愿者管理系统尤为重要。

综上，可见我国的志愿服务管理体系仍急需设计与实现一个高效的志愿者管理系统，系统的建设通过有效的组织、规划和管理，形成一个统一的规范，从而使其形式与内容上都能达到相对统一，并逐步形成具有我国特色和符合我国国情的志愿服务管理体系和志愿者管理系统。