基于微信的移动图书馆研究外文翻译资料

基于微信的移动图书馆研究

摘要

根据CNNIC（2015年）发布的第三十六届中国互联网络发展统计报告显示，截至2015年6月，中国手机拥有量已达5.94亿，其中上网人数从2014年12月的85.8%上升至88.9%。中国的移动互联网时代的大门已经打开，移动互联网应用从这一爆炸式增长中脱颖而出。智能手机，平板电脑，PDA等智能终端设备的使用率已经超过了PC，成为中国互联网用户的首选。通过互联网进行移动阅读和通信的趋势越来越突出，移动图书馆服务在移动互联网时代越来越能够满足顾客的需求。

为了满足通过智能手机和其他移动终端访问图书馆服务的顾客的需求，中国图书馆提供了各种移动图书馆服务。近年来，高校图书馆，省级图书馆以及流动图书馆服务发展迅速。目前，移动图书馆的服务模式包括SMS，WAP和移动终端APP，其中，APP成为目前的主流模式。然而，中国许多中小图书馆仍然无法为顾客提供移动服务，其中一个原因是这些图书馆必须承担巨大的投资，使移动APP能够适应不同的移动操作系统（姚和江，2015）。另一个原因是移动服务在顾客中的推广效果不理想，性能不明显。因此，移动图书馆服务迫切需要更经济和流行的移动服务模式。

近年来，微信（维基百科，2015）发展迅速，成为中国用户群数最多的社交媒体系统。微信在2013年开通了API接口，建立了微信公共服务平台（百度百科，2015），引导用户为企业，组织和个人提供服务，建立品牌。因此，中国许多大学图书馆通过微信图书馆建立了提供移动服务的新服务模式。自2012年起，北京第二外国语大学图书馆，昆明理工大学，华中科技大学，清华大学，首都医科大学图书馆全部开设了微信图书馆（汉族，2015年）。

重庆大学图书馆开设了微信图书馆，并于2014年3月正式开展运营。管理人员采用服务账户的模式进一步定制服务，得到了客户的高度评价。由于微信图书馆的开发成本低，跨系统平台的兼容性很好，可以使用不同的设备和各种屏幕尺寸实现自适应，顾客一般都能取得良好的用户体验。因此，在促销过程中，微信图书馆通常会收到积极的反馈。本文以重庆大学为例，介绍了他们的微信图书馆，一种新的移动图书馆服务模式，并讨论了其实施原理，优点和使用效果。同时，本文列举了其他图书馆的微信服务模式用于参考。

微信图书馆及其应用

微信公众平台

微信（维基百科，2015）是一个免费的应用程序，2011年1月21日由腾讯公司发布，提供智能终端上的即时通讯服务。它也是目前中国最受欢迎的移动社交应用。微信可以支持发送语音短信，视频，图像和文本以及群聊；只消耗少量的网络流量；并适用于大多数智能手机。

截至2015年3月31日，微信每月有超过5.49亿用户，覆盖200个国家以及19种内置语言。它还支持iOS，Android，Windows Phone，Symbian，40系列智能系统，可被90％以上的智能手机和平板电脑登录使用。此外，即使由独立的Windows和Mac客户端以及最新的智能终端设备（如iWatch），微信的Web版本也可用于PC。

2012年8月20日，微信公共平台功能（百度百科全书，2015年）启动，在众多客户的基础上启动了轻型移动互联网应用开发革命（Light APP），具有良好的用户互动性和营销功能。截至2015年10月，已登记的微信公共平台帐户数量已经突破200万，每天的增长率约为8,000个。帐户类型涉及公共媒体和自媒体、非营利组织、商业营销、业务推广、线上业务、信息娱乐、旅游服务等各个领域。

微信公共平台有两种帐号类型：服务帐号和订阅帐号。服务号强调服务互动，为企业和组织提供更强大的业务服务和用户管理功能。这也有助于企业和组织快速实施全新的公共服务平台。订阅号的重点是向用户提供信息，为媒体和个人提供信息传播的全新渠道，并与顾客建立改进的沟通和管理模式。

微信图书馆及其实现原则

微信图书馆是由基于微信平台的图书馆开发和定制的移动服务平台，通过与图书馆管理系统（如数字资源检索，OPAC检索，电子图书和个人图书馆）的连接实现移动服务功能。陈（2014）提出，微信图书馆是以微信为平台，以图书馆知识为主要内容的新型图书馆服务。微信公共服务平台开辟了API接口，并提供了微信公共平台与顾客之间的交互功能以及开发各种定制功能的各种可能性。智能终端的个人APP开发容易得多，为移动图书馆服务提供了新的解决方案。

微信服务器被认为是消息中继器。微信用户通过手机，平板电脑和其他智能终端向服务器发送http请求，然后，微信服务器以XML的形式汇编从用户请求收集的消息，并通过POST将其提交到图书馆的服务器。图书馆的服务器根据业务逻辑获取消息并处理数据。接下来，它对微信服务器做出反应，最后，微信服务器将数据传送给用户。

微信图书馆的当前应用情况

微信图书馆正在中国图书馆广泛应用。徐（2015年）指出，中国前39位学术图书馆中约有三分之一使用微信作为营销手段，向用户推广收藏和服务。 Pun（2015）在上海纽约大学介绍了使用微信作为新的虚拟参考服务。为了全面确定中国图书馆应用图书馆的现状，本文研究了39个“985”（维基百科，2015b）大学图书馆作为调查目标的依据。调查结果显示，“985”大学中有84.6％的大学开设了微信图书馆，普及率非常高，这意味着微信图书馆已经成为中国大学图书馆重要的移动服务模式之一。同济大学图书馆开通了服务和订阅账户，以满足顾客的不同需求。此外，六所大学使用服务账户进行定制开发，另有26所大学图书馆采用订阅账户。

微信公共平台的官方认证可以防止类似的帐户被伪造，提高用户识别和安全性的准确性。这项调查发现，现有33所大学图书馆通过官方统一认证。在“985”大学图书馆中，北航大学图书馆率先在2014年9月4日开放了微信公共服务。从2013年到2014年间，22所大学图书馆推出了微信图书馆，许多大学图书馆也希望尽早采用这种新的移动服务模式，并愿意通过微信图书馆推广他们的移动服务。

微信图书馆的设计与实现

微信图书馆的设计与实现

微信的用户界面和功能设计是基于操作简单，效率高的原则。 微信服务帐户提供自定义菜单功能，方便图书馆实现自己的个性化设计。重庆大学图书馆的菜单分为资源信息，智慧图书馆和信息快递三个功能模块。

资源信息列包括资源发现（检索图书馆资源发现系统），OPAC检索（图书馆OPAC目录检索），云阅读（中文电子书籍的移动阅读平台），借用的物品（顾客可以使用借用的物品，借阅历史，书籍记录，逾期物品和罚款）和书评中心（查看推荐评论，对朋友的评论和个人评论）。智慧图书馆栏包括以下功能：预约阅读座位（在图书馆预订座位），QR码访问（扫描QR码通过电话进入图书馆的访问控制管理系统，无需图书馆卡），社会服务（提供票务预订，租车，旅游，酒店预订和其他社会服务通道）和个人中心（提供个性化服务，如顾客登记或顾客身份的约束）。信息快报栏包括以下功能：公告（检查最新的图书馆公告），讲座和培训（检查图书馆的最新讲座和培训信息），最近到达的人（查看书籍的最新到达）并与我们联系（图书馆小时，普通服务电话号码和分公司介绍）。

微信图书馆的技术架构

重庆大学图书馆后台模式有两种选择：编辑模式和开发模式。在编辑模式下，图书管理员可以自定义信息，他们可以编辑和处理图像，文本，视频和其他多媒体资源，以及从图书馆推出和发布相关的活动，新闻和公告。这种模式还提供了顾客管理的功能。它可以接受信息，甚至来自顾客的语音信息，并提供响应。此外，如果需要，它可以留下音频对话消息。该系统也可以在菜单的底部进行定制，并且可以设置新客户的欢迎以及基于关键字的自动回复。

在开发模式下，微信图书馆将Web服务器与微信公共平台连接起来。 然后实现图书馆检索服务器与数据图书馆和Web服务器之间的信息交互，从而提供专业文献检索，资源发现和OPAC检索等功能。消息处理的命令解析模块是实现微信公共服务平台的关键步骤。负责分析用户的消息指令，并将其转换为相应的功能调用服务模块。这种设计模式的优点在于其良好的可扩展性。它可以根据顾客的要求整合新功能。

实施微信图书馆

微信图书馆开发的技术门槛相对较低。用户可以根据自己的喜好选择技术方案。目前应用的实现方案是基于PHP，J2EE，.NET和其他常见的网络编程技术。常用的Web服务器包括Apache Tomcat，NGINX，IIS等，都符合要求。 微信正式提供了基于PHP的接口实现方案；然而，熟练的程序员可以实现基于其他网络编程技术的接口代码。 例如，重庆大学的微信图书馆应用Java技术平台。微信图书馆实现了常见的移动服务，如通知，OPAC检索，移动阅读，移动咨询，近期到达，数字资源检索和借用的项目。 下面描述的独特服务是根据智能手机的特点进行开发的。

二维码访问

为加强图书馆的安全管理，中国大学图书馆配备了门禁管理系统。顾客必须通过刷卡进入图书馆；否则，顾客则将不被允许进入图书馆。 在移动通信时代，手机是几乎每个顾客携带的通信工具。为了方便顾客进入门禁管理系统，图书馆向微信图书馆提供二维码访问服务。 此服务允许顾客通过手机扫描二维码进入图书馆。 虽然这项服务只是一个简单的功能，但受到大多数赞助人的好评和赞誉，他们认为扫描二维码有着显著的优点和特征。

实施过程如下：

1. 顾客通过他们的电话号码或者微信 ID与微信图书馆联系，实现用户认证，并将微信帐户与图书馆帐户绑定。
2. 进入门禁管理系统之前，顾客可以启动微信客户端APP，然后点击“扫描”功能扫描入口设备上的QR码。
3. 微信图书馆自动验证用户的身份，触发访问控制开关并打开访问控制。
4. 微信图书馆自动向顾客发送欢迎消息。

空间预约服务

微信图书馆提供空间预订系统，可以随时研讨室和会议室预留座位。目前，有两个阅览室可以阅读座位预约。随后，此功能将包括研讨会和会议室预订。除了使用智慧图书馆的阅读座位预约，顾客可以选择相应校园图书馆的任何阅览室，选择相应的约会时间，并查看现有的座位，预订座位。使用者必须使用微信扫描座位上贴上的QR码，并在预约时间前10分钟收到验证，确认预约，然后才能使用预留座位。

阅读座位预约功能需要做出必要的准备才能正常运行。第一个准备步骤是根据阅览室座位位置和数量的地图，对图书馆服务器上的阅览室进行2D建模，以便可视地显示阅览室座位。第二，QR码需要通过每个座位上的标签进行扫描和确认。

过期提醒

如果顾客在微信图书馆启用他们的图书馆帐户，他们将在书籍逾期之前三天收到微信发送的逾期提醒。以前，传统的逾期提醒服务是通过向顾客的电话发短信来实现的。每条短信约0.1日元。例如，重庆大学图书馆每年发出大约10万条短信，每年花费约1万日元。相比之下，通过微信图书馆向顾客发送消息的成本为零，因此由顾客消耗很少的数据流量。因此，微信 Library的实施大大降低了图书馆服务的运营成本。

微信图书馆的建筑费用

目前，微信公共平台是一个完全免费开放的平台。除公共服务账户的人工认证费用（每个账户300元）外，还没有收取其他费用。对于日常维护，通过PC登录到后台编辑后可以进行信息发布和维护。连接现有数据图书馆和图书馆的Web服务器访问的成本由原始图书馆资金承担。没有必要增加硬件成本。微信图书馆目前软件平台维护费用为每年28,000元。

重庆大学图书馆提供的移动服务还包括短信，WAP网站和移动APP。短信的费用每年约为10,000元，而WAP网站和移动APP的年营业成本约为10万元。 相比之下，微信图书馆的成本优势尤为突出，非常适合中小型图书馆。它可以为顾客提供大量移动服务，而不增加成本投资。

微信图书馆的应用效果

本研究的所有数据都是从微信公共平台的后台（管理员界面）中提取出来的，用于说明应用效果的这个例子。数据收集的截止日期为2015年11月10日。

顾客人数

经过20个月的运营，目前微信 图书馆的顾客人数为11,180人。学校学生使用率为20.3％，比上年上升11.2％。根据用户数量每月增长的曲线来看，用户增长速度飞快。据2015年统计，平均每天新增顾客25人次，一年增加9386人次。

信息内容

通过微信推送信息内容是微信图书馆最重要的功能。由于重庆大学图书馆采用了服务账户，每月可以推出四条信息内容。原始图形内容可以通过微信后台进行编辑，最新的内容可以推送到微信图书馆的每个关注用户。根据阅读推送内容的统计资料显示，微信推送的文章被用户阅读的次数越来越多，这说明微信 图书馆的信息推送具有良好的传播效应。

移动业务的使用统计

根据自2015年11月开放以来微信图书馆服务的访问和使用情况统计，五个最常用的服务包括：OPAC检索，借用物品，个人中心，资源发现和公告。这些服务代表了顾客更倾向于进行信息检索（包括数字资源检索和OPAC检索），查询其借用信息，并通知图书馆的最新通知和公告。总的来说，微信图书馆服务的使用是强大的，顾客一般会对微信服务提供积极的反馈。然而，阅读座位预订和QR码访问相对较低。一个原因可能是提供这两个服务不如其他服务方便。 另一个原因可能是缺乏适当的推广，导致一些顾客不知道这两个服务的存在。

微信图书馆的优势分析

微信图书馆已被广泛应用于中国高校。 重庆大学在探索移动图书馆服务的过程中，从微信图书馆获得了许多有用的经验。 与SMS，WAP和APP的服务模式相比，微信 Library提供了以下六个优点：

1. 开发成本低，二次开发技术门槛低：微信图书馆的开发成本低于其他技术。在开发模式下，大多数图书馆服务可以与现有的数据图书馆和服务器连接，并通过微信图书馆方便地提供给顾客。微信图书馆的二级开发技术门槛较低，同样适用于主流开发技术和Web开发平台。
2. 自动跨平台服务，不同智能设备之间的同步：客户拥有各种具有不同操作系统的

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