生鲜电商物流配送服务质量提升研究——以苏州“食行生鲜”为例开题报告

1. 研究目的与意义

1.1本课题研究的背景

当今社会是一个互联网时代。“互联网 ”作为近年来提出的热门新模式，有效利用物联网、云计算、大数据等新技术，并与其他产业相融合，推动各产业向网络化、数字化、智能化的方向发展。这为生鲜电商提供了一个极佳的发展机会。

生鲜电商行业被很多业内人士称为电商的最后一块蓝海，这导致很多企业家都纷纷加入了这个领域，行业的竞争压力不容小觑。到了2020年新冠肺炎疫情的突袭致使生鲜电商的订单量和销售额呈暴发式增长，线上买菜也成为了首选方式。

2. 研究内容和预期目标

本文以苏州“食行生鲜”的配送服务质量为研究对象，具体如下：

3. 研究的方法与步骤

3.1文献分析法

通过搜索网络上的文献资料、图书馆查阅书籍等方式，充分利用一切可靠资源，慢慢深入了解自己要研究的对象。首先从服务质量入手，再查阅物流配送服务质量，接着浏览生鲜电商配送和生鲜电商配送服务等基础信息，对论文撰写有初步印象，为之后的研究提供理论基础。

3.2问卷调查法

4. 参考文献

4.1 关于服务质量的文献研究

5. 计划与进度安排

第一、二周（2月11日至2月24日）：确定论文选题，查阅收集相关文献资料，对课题进行详细了解。填写毕业论文任务书。

第三、四周（2月25日至3月10日）：收集论文资料，通过与导师沟通，找出构思的不足之处并完善思路。

第五、六周（3月11日至3月24日）：提交开题报告并开始编辑论文，基本构建好论文框架。