苏州顺丰 “嘿客”商业模式发展研究开题报告

1. 研究目的与意义

选题背景

随着internet和相关web技术的发展，新的电子商务交易模式悄然兴起onlinetooffline(o2o)模式就是近年来兴起的一种将线下交易与互联网结合在一起的新的商务模式，即网上商城通过打折提供信息服务等方式，把线下商店的消息推送给线上用户，用户在获取相关信息之后可以在线完成下单支付等流程，之后再凭借订单凭证等去线下商家提取商品或享受服务在电子商务的信息流资金流物流和商流中，o2o只把信息流资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下o2o依靠线上推广交易引擎带动线下交易，以加大商户的参与和用户的体验感，这种线上线下的融合产生的价值十分惊人在该基础上的数据分析更是为o2o模式的持续发展提供了不竭动力。

o2o商业模式有几个特点:首先是要求一定有实体店存在，消费者最终要到实体店里进行消费其次是需要通过互联网推送消息，即通过o2o网站发布打折优惠等信息最后是需要在线支付的支持，消费者先在网站上进行在线支付，然后到实体店提取产品或享受服务o2o模式将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算最重要的是:推广效果可查，每笔交易可跟踪。

2. 研究内容和预期目标

研究内容

本文将首先介绍嘿客模式的发展现状，分析行业的现状、特点、发展前景、消费者等。接着开始具体研究嘿客模式的发展策略，并在此基础上，结合嘿客模式与国外同行的比较，综合探究顺丰公司嘿客模式在发展过程中所遇到的挑战与困难，最终给出相应的对策和建议。

预期目标

3. 研究的方法与步骤

研究方法

其一，利用报刊、网络、书籍等媒介，掌握国内物流行业的发展现状、行业环境等，尤其是对嘿客最近的发展情况。

其二，通过对苏州嘿客店铺实地考察等方式，对经销商、店内人员进行访谈，掌握苏州嘿客店内近月来的实际情况，以及其对嘿客各方面的评价。

4. 参考文献

[1]王漪.嘿客之路.投资北京,2014

[2]董轩，王军.顺丰的嘿客帝国.商周刊,2014

[3]卢益清，李忱.o2o商业模式及发展前景研究.网络经济,2014

5. 计划与进度安排