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1. 研究目的与意义（文献综述）

1.1研究目的及意义

当前我国正在全面推进医药卫生体制的改革，“十二五”以来特别是党的十八大以来，在党中央、国务院的领导下，我国的医疗体制改革迈入了崭新的台阶。据国家卫生计生委于2015年公布的我国卫生和计划生育事业发展统计公报显示，经过十几年来的不懈地努力，到2015年，我国居民的人均预期寿命相比2010年提高了将近1.51岁，我国居民的个人卫生支出占卫生总费用比重从35.29%下降到29.27%，80%以上的居民15分钟内能就够到达最近的医疗点。我国居民健康水平总体上已优于中高收入国家平均水平，医药费用不合理过快增长势头得到初步遏制，基本医疗卫生服务的公平性、可及性有了显著的提升。为了全面深化我国的医药体制改革，建立健康中国的美好愿望，党中央于2016年还实施了“十三五”深化医药卫生体制改革的规划。

hardy等人早在2008年就曾提出“人类生产力研究的早期阶段强调密切监督作为主要的生产力来源，但是最近的趋势表明，提高基于满意度的生产力是现代商业运作的最佳方法，允许员工在何时何地开展业务活动方面具有灵活性”。[1]由此可见员工的工作满意度对于生产力的发展具有极其重要的意义。然而，近些年来，我国医患关系变得愈发紧张。[2]医护工作者，愈发成为一种高压群体，每天忙于门诊、手术、写病历，同时还要遭受上级催促、患者抱怨等负能量。然而，我国对于医护人员工作满意度的调查确是少之又少，越来越多的医护工作者对于他们的工作现状表示不满。医护工作者对于工作的满意度下降，将会大大遏制我国医疗卫生体制改革的步伐。

2. 研究的基本内容与方案

2.1研究内容

研究内容如图1 所示，本研究主要是研究医护工作者的满意度，本研究首先要进行大量的文献阅读与参考，以此来设计与确立满意度指标。紧接着设计出一张调查问卷，发放给江苏省某市的二级甲等公立医院的医护工作者们，通过他们的协助进行问卷调查，从而收集到大量真实的数据。接着基于层次分析法对问卷的数据进行分析，得出各影响因素的权重，在此之后进行一致性比率的验算，以检验指标是否可行。最后用户模糊评价法完成本案例的分析并提出改进意见。

图1.研究内容

3. 研究计划与安排

时间	进度安排
第1-4周	收集、阅读相关文献资料；翻译英文文献翻译；提交开题报告并完成开题
第5-6周	相关研究理论及研究方法学习
第7-8周	设计满意度指标体系；调研满意度的情况；完成英文资料翻译；完成论文中期检查
第9-13周	运用层次分析方法对满意度的评价；撰写毕业设计论文；提交电子版论文初稿；
第14-15周	2周时间，修改完善毕业论文
第16周	打印毕业设计论文；整理各项毕业设计材料以及准备答辩用的幻灯片；毕业答辩。

4. 参考文献（12篇以上）

[1] thadsin khamkanya, george heaney, stanley mcgreal, (2012) "introduction of ahp satisfaction index for workplace environments", journal of corporate real estate, vol. 14 issue: 2, pp.80-93,

[2]王超.和谐医患关系构建应加强医学伦理教育[j].医学争鸣,2019,10(01):57-60.

[3]孙葵. 公立医院医生工作满意度现状评价及策略研究[d].潍坊医学院,2008.