网络口碑可信度的影响因素及效果机理研究开题报告

全文总字数：1511字

1. 研究目的与意义

互联网的普及与发展带来了新的互动环境和形式多样的网络交流工具，越来越多的网民愿意将自己的观点和见解发布到互联网上，与他人交流、分享。

传统口碑因此突破了口头载体而成为了新的传播方式网络口碑。

网络口碑是指互联网用户借助bbs、网络产品讨论区、博客、即时通等一系列基于网络媒体的沟通工具展开的关于某种产品或服务的相关信息的交流和讨论。

2. 国内外研究现状分析

①网络口碑（iwom），在西方也称社会化媒体（social media），指网民通过论坛(bbs)、博客和视频分享等网络渠道，与其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。

2004年，cic（学术合作委员会）最初定义并诠释了网络口碑（iwom）这一概念。

网络口碑及其不断发展进步的数字化应用正在重塑品牌和消费者之间的关系。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：一、引言1、国内外研究现状：网络口碑的定义、特点、影响；2、研究的目的及意义二、理论框架与研究假设：通过建立网络口碑维度以及购买意愿的维度，提出假设，测量网络口碑对消费者行为、心理的影响；三、研究方法：研究设计、测量方法、假设检验四、研究结论研究计划：2015年11月12月：文献资料收集、分析，撰写论文提纲2016年1月3月：进行相关调研，完成毕业论文初稿2016年4月5月：论文修改定稿并参加答辩

4. 研究创新点

口碑（word of mouth）由来已久，源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。

但网络口碑这一概念的提出至今才不过12年，近五年该类研究逐渐增多，因此此次论文研究的方向较为新颖。

目前国内对网络口碑的研究较少，国外的研究也有限，本文将网络口碑与中国特有的淘宝、京东等购物平台，贴吧、天涯等网络社区相结合，探究影响网络口碑的不同维度，寻找增强品牌形象，提升购买意愿的突破口。