基于社会化媒体的品牌—消费者互动模型研究开题报告

1. 研究目的与意义

以互联网为代表的新媒体引爆了全媒体时代，特别是基于web2.0的一批新网络媒体工具的出现，更加速了这一进程，不仅对传统媒体数字化转型提出巨大挑战，也塑造了媒介与受众互动新模式，这个高关注度和高互动性的新型社交平台，集媒介融合、自媒体和社交互动于一身，注定其与身俱来的非凡营销环境价值。

基于社会化媒体的品牌资产构建及由此而来的品牌营销尚处初生时期，本课题意旨从国内外相似网络营销环境下成功案例出发，探求社会化媒体究竟如何谋求与消费者的互动以及对全民代言时代crm新逻辑的一点创新思考。

课题有一定新意且具有较强现实操作意义。

2. 国内外研究现状分析

①关于网络时代的消费者行为模式重构：张灵燕以电通为例全面阐释互联网时代下由aidma向aisas的转变。

②关于虚拟创新社区中消费者互动和群体创造力：王莉、任浩在整合消费者互动以及消费者群体创造力相关理论的基础上,将消费者互动分为消费者-消费者互动和消费者-企业互动两个维度,讨论了不同维度的消费者互动对群体创造力的影响及中介过程。

③关于社会化媒体消费者行为及产品营销策略：王颖在介绍社会化媒体营销特征的基础上,分析中国消费者当前行为特征,以及社会化媒体营销与传统媒体间的差异和特征,针对初涉社会化媒体营销的企业提出一些营销策略。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：一、什么是社会化媒体，什么是CRM、消费者互动；二、社会化媒体平台CRM现状及基本模式（成功案例）；三、探求合理有效的社会化媒体消费者互动沟通策略；四、社会化媒体营销未来发展趋势和自媒体时代CRM新逻辑的思考研究计划：2011年11月12月：文献资料收集、分析，撰写论文提纲2012年1月3月：进行相关调研，完成毕业论文初稿2012年4月5月：论文修改定稿并参加答辩

4. 研究创新点

本文研究基于社会化媒体时代新营销背景，题材较新颖。

同时，社会化媒体营销尚不成熟，乱象丛生。

因此本文旨在通过对成功案例的精析，提出可行有效的消费者沟通策略构想，可以为新营销环境下媒体品牌资产的构建和客户关系管理提供有益的借鉴并共同面向未来新挑战。