企业危机公关新型传播策略分析研究——以农夫山泉为例开题报告

1. 研究目的与意义

选题理由：一方面，危机公关作为企业软实力，具有举足轻重的地位，直接影响企业的品牌形象，有效的危机公关是保障企业利益的重要举措；另一方面，在当今时代，新媒体的普及和运用为人们的生活工作带来了便利，同时，也为企业公关手段的创新提供了契机，各种新型传播手段的发展可以帮助企业更好地实行公关策略，所以，如何正确处理新型传播手段与传统公关手段的关系成为企业达成有效公关的重要一环。

选题意义：本文通过农夫山泉危机公关案例研究，深入剖析农夫山泉的危机公关策略及其运用新媒体的手段，归纳整理新形势下的危机公关传播策略，为其他企业有效利用新媒体进行公关危机提供合理性建议。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：企业危机公关新型传播策略研究，以农夫山泉为例 拟解决的关键问题：（1）当今新媒体时代大环境的特点；（2）危机公关的意义；（3）剖析农夫山泉利用新媒体进行危机公关的手段；（4）结合个人理解，整理归纳企业危机公关新型传播策略。

3. 国内外研究现状

国外： 在学科发展中,国外专家的理论结构和模型相对比较成熟。

危机模型包括罗伯特#183;希斯教授：#8220;危机管理4r模型#8221;，ianl mitroff教授：#8220;危机管理5因素模型#8221;，美国学者philiplmirvis和mitehellleemarks的#8220;危机管理四维模型#8221;， johnj.burnett的#8220;五力模型#8221;，库姆斯的#8220;威胁坐标#8221;分析图；危机理论主要包括企业辩护理论，班尼特的形象修复理论，斯蒂文.芬克的阶段分析理论，托马斯.波克兰的焦点事件理论，j . grunig 和l. grunig(1992) 的卓越理论。

在这些理论的支撑下，危机传播逐渐有稳定的研究方向。

4. 计划与进度安排

一、新媒体时代大环境的定义及特点；二、危机公关的定义及特征；三、以农夫山泉为例，研究危机公关新型传播策略；四、从农夫山泉案例中得出的启示；五、建议和总结。

5. 参考文献

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