乳制品企业危机公关策略探讨——以恒天然肉毒杆菌事件作分析开题报告

1. 研究目的与意义

任何一家企业，在经营过程中都会遇到危机，在发生危机时，就需要用相应的危机公关策略来解决危机。

首先，危机对于企业来说往往很突然，让企业猝不及防。

其次，危机事件在传播时还具有影响性，往往涉及企业、媒体和公众多方面的利益。

2. 研究内容和预期目标

研究内容首先是搜集企业危机公关策略的发展现状，其次，分析我国乳制品企业危机公关过程中存在的问题以及恒天然在肉毒杆菌事件中危机公关策略的运用，最后得出乳制品企业危机公关的对策。

拟解决的关键问题：找出我国乳制品企业在危机事件中存在的问题,分析恒天然在我国的危机公关策略的得失，争取为乳制品企业处理危机事件提供一个可效仿的模板。

写作提纲：一、 引言二、 企业危机公关策略相关文献综述三、 我国乳制品企业危机公关存在问题四、 以恒天然在我国的危机公关作分析五、 我国乳制品企业危机公关对策探讨六、 结语

3. 国内外研究现状

国外研究现状： 危机公关诞生于美国,在1903年#8220;现代公共关系之父#8221;艾维#8226;李(ivy lee)和他的朋友合作创立了最早的公关公司新闻宣传事务所，提供相关的公关服务。

1962年的古巴导弹危机是第一次对#8220;危机#8221;展开的研究。

1982年美国的泰诺(tylenol)胶囊曝光事件,让危机管理事件实现了从政治领域到商业企业领域的扩展,危机管理也开始重视在企业商业领域的发展。

4. 计划与进度安排

（1）2022．11月，利用学校图书馆丰富的资料和网络资源，搜集积累资料，确定选题；（2）2022.12月，开题；（3）2022.1-2月，完成论文初稿，交与指导老师修改；（4）2022.2-3月，论文二次修改；（5）2022.3-4月，论文中期检查；（6）2022.4-5月，按照指导老师的修改意见，修改完善论文至最终定稿；（7）2022.6月，论文答辩；

5. 参考文献

[1]胡百精.危机传播管理[M].北京:中国人民大学出版社,2009. [2]吴贤军.企业公关[M].北京:北京大学出版社,2010. [3]邹正方.公关关系概论[M].北京:中国人民大学出版社,2010. [4]艾伦#8226;森特.公关关系实务[M].北京:中国人民大学出版社,2009. [5]薛可,余明阳.公关关系学战略.管理与传播[M].北京:科学出版社,2010. [6]吴贤军.公关造势与技巧[M].北京:中国人民大学出版社,2010. [7]刘涛.《#8220;三聚氰胺事件#8221;背景下我国企业危机公关研究》[A]湖北:湖北工业大学2010. [8]龚蕊.《食品安全事件中企业危机公关的媒体策略》[A]西安:陕西师范大学2012. [9]刘洋.《食品企业危机公关论析》[A]北京:北京林业大学2009. [10]厉恒.《企业危机公关的媒体策略研究》[A]大连:大连理工大学2008.