高校志愿者服务组织的发展困境与管理模式研究开题报告

研究目的及意义

（一）研究目的

从社会组织角度看高校志愿者组织的发展状况，作为社会组织的一种形式，高校志愿者组织在服务校园学生、宣传相关环保知识、服务社会上老年人，儿童，残障人士以及外来农民工子女上发挥的作用，这些作用反映了社会组织对社会治理的作用和功能，同时也可以体现出高校志愿者组织在社会治理上起到的作用，这是本文研究的方向和重点。

（二）研究意义

志愿服务起源于西方宗教传播的仁爱精神，我国最早的志愿服务来源于联合国的志愿服务人员组织。20世界80年代中期，中国民政部号召推进社区服务精神，90年代初期，中国青年志愿者组织成立，自此以后高校志愿服务开始兴起。本文主要以南京林业大学青年志愿者组织作为研究对象，探查和考究作为最早一批响应中央号召成立的高校志愿者组织，她作为一种新欣的社会组织在学校和社会中的治理中体现在出哪些独到的作用，并深刻研究他们在新时代的背景下发展遇到怎样的困境个解决方案。

同时了解到南京林业大学理学院在新学期之初成立了理学院青年志愿者团队，本文作者积极与理学院青年志愿者负责人进行联系访谈，通过对同一性质成立时间不同的组织进行对比研究探讨作为更加基层且更加具有专项性的组织在城里不久为社会治理起到的作用，并探讨如何实现组织成员的价值，推动志愿者组织为社会服务，最终帮助缓解社会冲突，促进社会和谐发展。

（一）国外研究状况

在外国学者中，英国学者史密斯将志愿者服务氛围四种基本的类型：互助或自主、慈善或未他人提供服务、参与、倡导与宣传体。在这四种基本类型中，高校志愿者团在互助和自助、传到和宣传的过程中发挥着巨大的作用，一方面高校志愿者社团积极的参与社会治理。协助管理社会秩序，积极向接受服务人员宣传多种的社会福利思想。（Smith）德国学者厚德认为公益是任何人但不必是全体人的利益。也就是说开展公益尤其是高校的公益社团，他们在社会治理方面起到着保障一部分亟需帮助人的利益，这表明高校公益社团在社会治理过程中起着帮助说是群里的作用。（Leuthold C.E.）英国学者吉登斯认为公益是人道主义行为，以言论的方式来诉求自身利益的时候往往会疏导社会的限制，尤其是对于社会底层的民众，他们的文化素养不高，阻碍了他们用言论来诉求自身利益，尤其是长期利益。（Anthony Giddens）这向我们表明志愿组织在参与社会治理的过程中应当尤其关注社会底层人士的利益诉求，他们往往在参与社会决策的过程中因为自身文化素养不高，难以在社会治理的过程中起到决定性作用，甚至无从表达他们的利益诉求，这也为高校志愿者社团参与社会治理提高了一个明确的服务方向。

（二）国内研究状况

近年来，尤其是在中国青年志愿者组织成立之后，作为一种特殊的社会组织-高校志愿者社团如雨后春笋般在中国高校中不断的兴起和发展，中国高校的志愿者社团力量也越来越强大。这些高校志愿者社团不仅在自己学校内部提供包括：环境保护知识宣传，节能节水，法律援助，心理辅导等，同时也为社会提供必要的志愿服务包括：保障社区卫生，义务支教服务，义务为农民工子女辅导功课，为敬老院老人慰问演出，照顾残障人士等一系列的志愿公益项目。可以直观的看出高校志愿者社团在社会治理上起到的协助作用越来越重要。自上世纪90年代以来，各高校积极响应团中央和中国青年志愿者组织的号召，高校志愿者社团已经成为社会志愿服务的主力军，但是从他们在协助社会治理的过程中的表现也发现一些亟待解决的问题，如志愿者们没有掌握相关的技能技巧仅凭借一腔热血提供服务，志愿者们的时间意识和责任意识不够强烈等，这些都表现出高校志愿者组织在社会治理上呈现巨大的作用的同时也有许多方面需要改进。这也引起了国内学者们积极的反思和研究，他们纷纷从所在熟悉的环境下对高校志愿者组织的发展现状和问题研究提出了自己的观点：大学生志愿者面对志愿服务的时间充沛；参与志愿服务工作动力充足；但也要注意到他们面对志愿者工作责任意识不强；对待志愿者服务公作的认识存在误区；工作效率不够高；时间管理能力不够强；高校的志愿者社团制度亟待完善；资金来源匮乏以及奖励机制严重缺乏等一系列的问题需要解决和完善。

1、大学生与一般志愿者相比，拥有大量的课余时间，一定的专业技能，可对口提供专业服务，有利于提高服务的质量 黄小荣2014

2、大学还是能志愿者的动力机制：锻炼自身能力，为毕业后进入社会打下良好的基础，通过自身志愿服务，可以锻炼与人沟通的能力，小组团结协作能力、提高自身抗挫折、受打击能力。 黄小荣 2014

3、在志愿事业蓬勃发展的今天 大学生作为志愿活动的重要力量，如何吸纳更多的大学生加入志愿队伍，完善大学志愿者服务组织，鼓励大学上参与公益活动是高校思想政治教育工作的有重要组成部分，但是现在高校普遍面临学生参与志愿活动比例较低，动力不足，志愿活动服务面窄等问题。左晶 2014

4、对于高校的大学生来说，责任意识不强、对志愿服务的认识存在误区、个人的工作学习效率不高、时间管理能力不强。对于高校的志愿服务社团来说社团制度亟待完善、社团的资金匮乏、社团面临的激烈竞争。存在的问题社会舆论的负面报道对高校公益的影响，社团活动资源的良莠不齐，传统思想对于高校志愿服务社团的创新有阻碍

5、高校大学生在开展环境保护、义务植树、献血、文艺演出、法律咨询、卫生宣传、扶贫、支教、社会调查等社会公益服务活动 尤其是在心理辅导、法律援助、资源提供、精神服务和成长互助五个方面 卢榕炜2011

6、志愿服务活动的开展偏离方向。心理辅导、法律援助、资源提供、以及成长互助等活动是主要方式，一般情况下都是单独使用有时也会结合使用，但是部分接受过帮助的人表示他们依然处于简单的给与阶段，而不是公益自助卢榕炜2011

7、缺乏政府和企业的财政支持、缺乏相应的资金来源，因此青年社会组织几乎没有和社会治理的相应项目，更没有行程相应的品牌，广大的青年志愿者们大多是零星的参与。童潇

8、一方面，社会治理因为青年志愿者社团的参与而不断地丰满升级；另一方面，青年志愿者协会也因参与社会治理而不断的实现自身的发展和成长。童潇

研究内容及计划

（一）研究内容

1、通过个案访谈的方法与南京林业大学青年志愿者社团的管理层、中层以及基层干事进行访谈，了解整个志愿者社团的运转，包括她作为一种特殊的社会组织与其他社会组织进行联系和合作，对社会治理作出的贡献以及在此过程中呈现的亟待解决的困境和问题。

2、通过调查问卷和数据分析的方法，对广大社团内部成员作出调查，从他们的角度来观察高校志愿者社团与社会组织和社会治理之间的关系，并通过对他们数据的分析和研究来观察作为社会组织最基本的成员在看待社团和社会组织之间存在的必然联系和如何改进改善社会治理的能力。

（二）研究方法

本文主要采用文献综述法、访谈法和问卷法。通过文献研究，了解国内外对于高校志愿者社团作为社会组织一份子在社会治理中呈现的既有状况，同时查阅相关文献资料掌握近年来社会组织创新对于高校志愿者社团的影响，并探求如何将高校志愿者社团在发展过程呈现的瓶颈和困境，通过创新的方式进行解决；通过问卷调查，详尽地了解作为高校志愿者社团的成员，他们在看待自己所在社团和社会组织之间的关系以及如何创新的解决他们在协助社会治理工程中呈现的问题。通过个案访谈法高校志愿者社团负责人他们在组织领导过程中遇到的问题、困境和创新解决的方式途径。

（三）研究程序

1.、查阅文献：通过中国知网和图书馆进行大量文献查阅，对研究中所涉及的定义以及研究方向进行了解，细化研究对象，确定研究方向，建立清晰的研究思路。

2、确定问卷和访谈大纲：查阅问卷：如何从社会组织和社会治理角度看待七年制愿者协会的发展问题。为保证问卷的信度和效度，需要问卷尽量贴合实际所需要调查的情况。避免问卷过于冗长，让受调查者产生厌倦情绪。撰写访谈提纲，防止访谈过程问题松散、重复。

3、样本选取和试测：将在南京林业大学青年志愿者协会内范选取100名大一至大三学生作为测试对象，问卷调查，同时选取组织大一基层，大二中层和大三高层各一名，进行个案访谈。

4、数据处理和分析：运用SPSS统计软件整理问卷数据，进行数据呈现以及详细的分析，进行对比，作为志愿者组织成员的他们在看待自己和谁组织及社会治理之间的关系。

5、结果分析与讨论：根据问卷，文献以及访谈多角度的调查的结果，定量与定性分析相结合，分析作为社会组织重要一份子的高校志愿者组织在社会治理中呈现的问题和瓶颈，并通过组织创新的方式进行解决，撰写论文报告。

（四）研究计划

2016年11月2016年12月 检索文献，搜集资料，确定论文题目

2016年12月2017年1月 撰写开题报告

2017年1月2017年3月 抽取样本，进行施测，回收数据

2017年3月2017年4月 对数据进行统计分析

2017年4月2017年5月 总结，撰写论文

（五）可能遇到的困难及解决方法

可能遇到的问题：

1、志愿者社团和社会组织的关系难以做到明确详细的界定。

2、在和相关社会组织、高校志愿者社团负责人的访谈中可能会出现访谈内容不明确情况。

3、在寻求志愿者社团和社会治理之间的关系时难以找到访谈的对象。

解决办法：

1、 阅读大量问卷，针对不同的角度进行查阅，界定两者之间微妙的关系。

2、 尽量多的详尽的和高校志愿者社团负责人、基层实干者进行访谈，了解他们对于社会组织和志愿者社团以及他们对社会治理起到的作用自己的简介和看法。

3、尽量找到社会组织和志愿者社团的中间联络人，通过他们明确社会组织和高校志愿者社团通过怎样的渠道，以何种方式来帮助完成社会治理。

4、 将调查问卷结合个案访谈综合分析，确定两者之间存在的联系

特色与创新

随着社会的发展，人们的思想更加的成熟开放。每个人实现自我价值的方式愈加丰富，尤其是当代的大学生们，他们在奉献自己的青春上更加的具有主动性。上世纪90年代初成立的中国青年志愿者协会在经过20多年的发展已经成为对社会治理非常重要的社会组织，同时他也起到为千千万万的当代大学生提供奉献自己青春活力，实现人生价值，帮助亟需援助的人的平台。可以说高校的志愿者社团很大程度上体现了高校的综合发展水平，例如南京大学优爱助残协会、北京大学雏鹰公益协会、清华大学爱心公益协会等高校的志愿者社团都已经初具规模，他们在帮助实现社会治理和社会稳定上起到了重要的协同作用。此外，在各大高校志愿者社团招新的时候学生们的积极性非常大以至于各高校志愿者社团的成员的数量非常庞大。这些都体现了作为社会组织重要一份子的高校志愿者社团的重要性。但是我们依然发现，虽然广大高校学生对公益事业饱含热情，但是他们没有得到专门的技能培训，这在他们进行公益帮扶时往往会产生诸如不能准时有效的帮助别人，忽略受助人的内心感受，这样都会使得公益活动发展受到阻碍，同时，对于已经发展了很长时间的高校志愿者社团来说，他们的公益活动往往还是停留在过去几年的项目中，他们的公益项目已经发展到了一个瓶颈状态，他们在开拓新的公益项目的时候往往拘泥于现状，难以使志愿者社团突破瓶颈，使志愿者社团得到进一步的发展。所以我在本文中从社会组织和高校志愿者社团之间的协作探讨高校志愿者社团如何利用社会组织的资源来使自己得到发展，并在通过高校志愿者社团协助社会治理过程探讨高校志愿者社团如何在服务的过程中实现自身问题的解决、组织的发展、成员奉献价值的实现和对社会的贡献。