社会工作机构组织文化个案比较开题报告

1. 研究目的与意义

近年来，社会工作行业的整体发展逐步进入快车道。在政府购买社会服务浪潮的推动下，民办社会工作服务机构呈现出爆发式的增长态势，全国民办社会工作机构数量从 2011年的750 家迅速增长到2018年 12 月的 9793家。但是作为年轻的行业，社会工作机构的未来面临诸多挑战。社会工作机构目前的发展重心侧重于项目、资金的获取及人才招揽上，社工机构管理者往往在追求价值和利益的最大化的过程中忽视了内部文化体制的建设。这时往往就会暴露出许多问题，比如机构社会工作者流失，专业化程度低，过于依赖政府资助一元化等等，进而影响到机构的可持续发展。从根本上说，这些问题产生的原因在于社会工作服务机构 “自我营销”的缺失。21世纪是文化营销的时代，品牌文化作为走向市场的通行证，被企业视为市场营销与竞争的“利器”，而文化则是品牌的重要标志和灵魂。品牌作为企业组织文化的载体，它时刻传播着企业的精神文化、道德伦理等等，展示着企业的形象，是企业获得竞争优势和多方关注的有效途径。社会工作机构已经不仅是传统意义上的公益组织，还是一个成熟的非企事业单位，虽然和企事业单位相比具有非营利性和志愿性等特点，但是在社会工作机构内部进行组织文化建设和品牌意识的树立也亟待人们关注。通过阅读国内外有关组织文化建设的文献，可以发现在企事业单位管理领域中对于组织文化、品牌文化建设的研究已经较为深入，但社会工作机构管理中鲜有关注到组织文化建设和品牌文化构建的方向，因此我们可以在本文中学习借鉴前人的研究经验和研究成果，并且结合社会工作机构内部组织文化建设的实际情况，探索出一条适合社会工作机构在组织文化上获得提升的道路。

目前，社会工作机构组织文化、品牌文化缺失已经成为社会工作行业在发展中面临的重大挑战之一。本文通过对多个具有代表性的的社会工作机构内部组织文化建设情况进行比较研究，分析得出组织文化对社会工作机构内部人员稳定性、机构服务质量和机构资源获取途径等多方面的影响，揭示组织文化对社会工作机构发展的重要性，并试探讨如何建立一种有益于社会工作机构的组织文化，运用品牌战略帮助社会工作机构扩大影响力。

本文通过调查研究了解到社会工作机构内部组织文化建设现状，通过分析组织文化对机构各方面发展所起到的作用来揭示组织文化建设培育的重要性，为社会工作行政提供新的发展思路和指明重要发展方向。建设一种良好的组织文化品牌不仅仅有利于解决社会组织目前人员流动性大的问题，还能增加社会工作机构在社会上的公信度和影响力，帮助社会工作组织走出当下的发展困局，拓宽资源获取的途径。此外，重视社会工作组织文化建设也能为社会工作机构发展注入新的动力，使社会工作行业也能够获得更为长远的发展前景。

2. 研究内容和预期目标

本文以社会工作机构为研究对象，研究内容为社会工作机构中的组织文化建设情况。社会工作机构指的是以社会工作者为主体，坚持以“助人自助”为宗旨，遵循社会工作专业伦理规范，综合运用社会工作专业知识、方法和技能，开展困难救助、矛盾调处、权益维护、心理疏导、行为矫治、关系调适等服务工作的非企业单位，是社会组织的一种。组织文化对于机构的定位而言是基石，也是灯塔。组织文化指的是一个组织的价值观念体系、工作作风与实践特征、行事惯例等的总和, 它可以潜移默化地塑造组织成员的行为方式和观念意识。组织文化在社会工作服务机构中表现为价值导向作用，是建设社会工作组织的重要环节。根据表现形式来划分，社会组织的文化包括显性和隐性两大类，显性的组织文化就是可以精神的物化产品和精神行为等明显方式表现出来的内容，包括社会组织的标志、工作环境、规章制度、学术成果和经营管理行为等，人们可以通过这些外显物中可以部分推断出社会组织共同拥护的价值观。隐性组织文化是无物无形的，是社会组织组织文化最重要的组成部分，包括社会组织的组织使命、价值观念、道德规范、组织精神等几个方面。根据具体内涵来分，组织文化又可以划分为三类：一是人为饰物，是指最表层的可以观察到的行为等，比如机构的服务项目、机构所涉及的社会工作领域、机构组织的员工团建活动等，这是文化最表层的部分。二是外显价值观，这是企业对于很多问题的策略、理解或企业的合理化愿望，比如组织服务目标、未来发展方向等等，可以公开讨论，可以描述，是可以触摸到的外显的判断。三是基本假设，是企业文化最深层的部分，是潜意识层面上的，被企业视为理所当然的部分，是指一个群体在解决其外部适应性问题以及内部整合问题时习得的一种共享的假设模式，它在解决此类问题时被证明很有效，因此对于新成员来说，在涉及此类问题时，这种假设模式是一种正确的感知、思考和感受的方式。

本文旨在研究社会工作机构内部组织文化对社会组织的作用。在人员的稳定性和吸引力上，组织文化可以帮助机构吸引认同这一文化的人加入，同时，在面临机构发展变革时，组织文化可以帮助机构稳定内部社会工作人员。在机构的形象树立上，清晰的组织文化可以帮助社会工作服务机构高效匹配到对口的资源，树立信任感与专业信心。组织文化不成熟而导致机构发展战略规划过于理想化是我国内地社会工作服务机构常见的问题。本文预期通过与多个社会工作机构的负责人及员工进行质性访谈后获得有关组织文化建设的资料，并通过分析这些资料验证提出的假设：组织文化对社会工作机构多方面发展有重要影响。通过阅读现有国内外文献资料，将企业组织文化建设过程、品牌文化构筑过程加以分析并类推，总结得出社会工作机构应该如何构建自己的组织文化和品牌文化。

3. 研究的方法与步骤

本文拟采用的研究方法有质性访谈方法和文献研究方法。作者以局外人的立场对社会工作机构进行调查，事先对组织文化对社会工作机构发展重要性有预设的理论假设，然后有目的地收集数据和证据，对预设的理论假设进行检验，然后加以演绎，试图发现一般规律。

具体调查步骤如下：首先，采用判断抽样的方法选择出3个具有代表性、发展较为成熟的社会工作机构作为样本。然后根据理论假设列出访谈提纲，运用质性访谈方法分别和每个社会工作机构样本中的负责人和员工进行访谈，了解每个社会工作机构内部的组织文化建设情况，包括组织文化内涵、组织文化制定过程、组织文化受机构社工的认可度，机构信誉等等。再之后，通过对比机构组织文化建设情况和机构发展的总体情况进行分析。最后，根据对三家机构的组织文化进行横向和纵向的比较分析结果，总结得出结论。接着，作者查询有关社会组织和企业中组织文化的建设路径有关的文献资料，结合社会工作机构的实际情况，试探讨如何建设有益于社会工作机构发展的组织文化。

4. 参考文献

[1]民办社会工作服务机构品牌建构研究[j]. 陈君.特区经济.2015(02)

[2]ngo的组织文化及塑造研究[j]. 彭澎.现代管理科学.2011(08)

[3]当代中国社会工作发展面临的十大挑战[j]. 文军.社会科学.2009(07)

5. 计划与进度安排

序号 起讫日期 工作内容

①2022.11.25——2022.12.18 确定选题