1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一、研究背景和意义社区治理要对住宅物业服务进行必要的监督、指导、帮扶。

物业服务是关系到居民安居乐业、有序生产的不可或缺的基础服务。

[20]迟些年不少地方政府的社区治理改革，在物业服务监管方面做了很多有益的尝试，取得了不错的效果，比如南京社区居委会一业主委员会一物业服务中心三结合的服务监管模式;深圳和成都在社区居委会尝试设立了环境和物业服务管理委员会模式。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

本课题主要研究社区物业在社区参与社区治理的模式，针对在社区发展中出现的问题，了解其原因，针对这些问题有什么样的解决办法。

本文运用的研究方法主要有:文献综述法、问卷调查法和访谈法三种基本研究方法。

(一)文献综述法:通过查阅相关文献，借鉴国内外大量物业服务管理研究成果，依据物业服务质量的相关理论，综合分析目前华侨城物业管理公司的物业服务现状，以及研究对象自身存在的问题，给出提升华侨城物业管理公司物业服务质量的对策。