1. 研究目的与意义

背景：近些年来，随着房地产业的不断发展，物业管理慢慢变成房地产业中的重要组成部分，但是其在发展中也存在着许多问题，比如我国物业管理普遍存在物业管理企业起点不高，队伍素质偏低；经营理念、管理意识、专业化水平都比较落后；服务产品类型简单、产品同质化严重；产品专业化程度较低、产品横向拓展与产业链延伸不够等问题。

因此，如何规范物业管理工作，更好的满足人民群众日益增长的物业管理需求，是迫切需要解决的。

意义：物业管理，不仅是房地产投资，开发，建设，流通的自然延续，更是房地产业不可或缺的一部分。

2. 课题关键问题和重难点

1、法律法规不健全，物业管理运行机制有待完善。

在国家立法上，到目前为止，我国尚无一部在行政法规以上的最高国家权力机关制定的专门的物业管理法律。

2、整体管理水平低下，缺乏专业人才。

3. 国内外研究现状（文献综述）

1、物业管理的含义物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业管理合同，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、保养、管理．维护相关区域内的环境卫生和秩序的话动。

（《物业管理条例》，2003）2、物业管理的基本内容物业管理的基本内容按照其服务性质和提供的方式一般分为3大类，即常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务。

常规性的公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有业主、物业使用人提供的最基本的管理和服务。

4. 研究方案

研究内容1、阐述选题的研究背景及意义。

2、查找相关文献，总结物业管理的基本理论及概念。

3、熟悉物业各环节的实际运作。

5. 工作计划

第1周 收集基本资料、查阅相关文献，阅读20篇相关论文，完善英文翻译。

制定详细计划及调查问卷初稿。

第2周 了解项目的基本信息及实地考察，制定最后的调查内容及方法。