1. 毕业设计（论文）的内容和要求
如今，工作倦怠已经成为当今社会中广泛存在的一种现象，为能够更好的提高企业的工作效率，为企业获取最大的经营利润，本文旨在通过对于企业一线员工工作倦怠进行深入剖析，并运用到实际公司的工作中，通过对于当今最为流行的互联网企业----“京东客户服务呼叫中心”为例，了解具体的一线员工工作倦怠成因，并以问卷调查的形式进行测验，获取相关数据并运用spss数据系统分析软件，进行信度和效度的分析。
根据数据分析结果、公司实际的现状和特点，并结合相关文献资料，以理论为基础，联系实际，分析出一线员工在企业工作中出现的工作倦怠的成因，并相对应地给企业提供了合理的处理对策和建议，减少企业用人成本，降低企业用人风险，提高员工的工作效率。
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2. 实验内容和要求
本课题旨在能够通过对于现实中的公司（京东客户服务呼叫中心）工作岗位进行研究与剖析，在结合国内外对工作倦怠研究现状的基础上，对工作倦怠的相关文献进行收集汇总，将理论与实践相结合，采用调查问卷分析法了解企业的一线工人在工作中产生了消极的工作情绪和厌烦的心理、逐渐对自己的工作失去热情的成因，并给出相对应的解决措施，帮助管理者更好地管理公司。
本课题写作大纲如下：第一章的主要内容为确定选题的背景、分析本选题理论与现实意义，并确定研究的方法，为下文的论述做铺垫；第二章的主要内容为对于一线员工、工作倦怠进行概念的界定和文献综述，通过对于工作倦怠研究的相关理论以及一线员工与工作倦怠的关系研究来深入了解；第三章主要是对于企业一线员工工作倦怠的现状进行分析，对京东商城客户服务中心进行现状描述（包含企业的企业文化和当下人员分布的状况）；第四章主要对于企业一线员工工作倦怠进行原因分析，根据问卷调查结果来分析结果导向；第五章主要根据形成的原因给出相对应的具体的解决办法和对策。
3. 参考文献
[1]黄海波.独立学院教学秘书工作倦怠成因与应对策略[j].办公自动化,2017,22(22):45-46.
[2]冯建平.社会工作介入高校学生干部工作倦怠的实践探究[d].井冈山大学,2016.
[3]张拥军.企业员工工作倦怠的成因及对策[j].科学咨询(科技管理),2015(12):80-82.
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4. 毕业设计（论文）计划
1.2022年11月20日至11月30日：确定选题《浅谈企业一线员工工作倦怠成因及对策研究----以京东客户服务呼叫中心》为例，并填写选题报表及开题报告；2.2022年12月1日至2022年1月18日：搜集整理资料，完成任务书；3.2022年1月19日至2022年3月10日：完成初稿及中期检查；4.2022年3月11日至2022年4月20日：修改初稿，完成二稿；5.2022年4月21日至2022年4月30日：提交论文答辩稿；6.2022年5月中旬：论文答辩；7.2022年5月30日之前：提交论文定稿。
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