城市景观使用者满意度模式研究开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

研究城市景观满意度模式的意义在于本课题以城市居民的满意度为价值取向，通过对影响城市景观满意度的诸多因素的把控，如实用性、审美感受、环境效应等，从而总结出城市景观设计的手法以及对现有的城市景观的评价，优者上升为设计经验，缺者提出合理有效的改进方案。这对以后的城市景观设计具有很深远的意义，比如可以避免一些游人在体验过程中的不合理设计的出现，同时可以对优秀的设计案例进行参考学习，丰富城市景观，满足城市居民的需求。

城市景观是为城市居民的日常生活服务的设施或场所，居民对城市景观设计的满意度反映出景观品质的高低，关系到居民的生活质量。因此，度量居民在城市景观中的满意度对于改善景观品质与提高城市居民的生活质量具有重要意义。然而目前对于景观设计满意度的研究还相对较少，从文献综述来看，分为国际、国内两部分。

从国际方面来看， 满意度一词源于美国学者cardozo于1965年提出的顾客满意度这一词语，首先产生于服务行业，简单的分为满意与不满意两种标准。【1】国际上对满意度模型有一定的研究，akama等人运用servqual（service quality）模型对肯尼亚西察沃国家公园的游客满意度进行测度和服务质量分析。bigne等对主题公园的环境如何影响了游客的满意度和行为倾向进行了分析。【2】对于满意度的概念学术界也没有形成一致的意见，有的观点认为游客满意度是游客对于游赏目的地的期望与实际感知进行比较后而得到心理感知的结果。另一些观点则是强调游客满意度是建立在游客期望与实际体验之间的正效应基础上。可以解释为，在景观的使用过程中，如果实际的体验与理想中的预期是符合的，那么就会产生正面的评价，满意度也较高；反之，实际上的体验效果和预期是相去甚远的，那么就是产生负面的消极的评价，满意度也就相应地表现为很低的水平。【3】

2. 研究的基本内容和问题

论文拟以南京城区内的城市景观，例如公园绿地、小型沿街绿化、居住区绿地、校园绿地、城市广场等等作为研究对象。研究目的在于探讨使用者对于城市景观设计的满意度，可以从空间感知、情感感知、视觉感知、听觉感知、嗅觉感知、风险感知和城市景观的总体感知等方面入手开展分析研究。

此课题的关键在于通过调查与分析，寻找出城市景观设计中与人的体验相违背的，即人们通常所说的不合理的设计之处。城市景观大到整体城市的总体形象把握，亦可以小到节点设计、种植设计、水景设计、小品建构筑物设计等等。在陈学似学者的一篇论文《景观设计的误区》中，以住宅社区为典型，例举了一例景观设计的现实。居住区的环境设计为了满足30%的绿地率要求，道路与停车场的用地被压缩到了最低的指标，从而满足了开发商将高绿地率作为自己炫耀实力的资本来满足销售的商业目的。这种做法完全无视了人们的使用需求，人们在居住区内没有休闲健身场地，缺失儿童的游戏场，也不存在一方安静的地块供中老年人休憩聊天，人们对居住区的归属感与认同感显而易见是低微的，也就无从谈起人们的愉悦感与幸福指数了。这并不是个例，城市中这样的景观设计应该是大量存在的，也许是未满足行业规范，也许是盲目追求设计的高大上，也许是对大师优秀作品的单纯模仿.......如果游客的体验并不良好的话，城市景观设计的存在也就没有其对于人与社会的意义了。

3. 研究的方法与方案

研究方法拟选用问卷调查法和观察法，收集一线数据并做数理统计的加工整理，调查使用者对于城市景观设计的普遍感知，达到研究结论。对于调查问卷的问题设计与量表的考度，初步地分为两部分。第一部分为问卷被调查者的基本信息收集，第二部分为使用者对于城市景观的客观感知与偏好情况。

技术路线大致为：从文献库中收集相关课题的资料，整理收集成为经验方法。设置问卷单项，编辑成调查问卷；选择南京市区内合适的地点作为样本采集地，寻找市民发放并完成调查问卷；统计数据结合acsi模型分析；理清思路，完成研究。

本课题研究的操作的难度体现几个方面：

4. 研究创新点

通过查阅一些有关于满意度研究的文献资料，大部分学者的课题都针对于一个单独的个体进行调研分析，比如森林公园的植物景观满意度模型研究、社区公园设施满意度调查等等。然而城市景观设计的范畴所含范围较大，种类较多，样式丰富，风格迥异。论文拟在各类型城市景观设计中选取具有代表性的一例作为典型，将南京市内各类景观设计进行横向的对比与分析，获取到比较有覆盖性的研究成果。

5. 研究计划与进展

研究的进展过程大体为：查阅相关文献资料，采集信息整理经验；设置适宜的变量来整理成为问卷的条款；查阅问卷调查法的应用规范，问卷设计要提出调查目的、调查维度、理论假设并预先对问卷进行试测与修正，并根据评估对问卷做出改进；寻找合适的各种类型的城市景观设计各一处发放问卷，并与景观的使用者进行交流沟通；整理收集到的数据资料；分析统计数据，并应用模型法进行研究；将研究整理成文，同导师讨论；修改研究论文，针对不足之处予以改进。

预期进展：

3月初设计问卷，同导师交流，改进问卷，并完成论文的基本框架；