基于单片机的取号排队系统设计开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述）

随着市场经济的发展，客户在市场交易中的地位越来越重要。由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会，尤其是服务性行业，对办事效率要求越来越高，服务的效率与质量往往也代表着企业的形象。因此，排队系统应用而生。目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。排队取号系统是利用电脑的科学管理功能代替人为排队系统，既改善了客户办理业务过程中的混乱无序的现象，使得办理业务变得规范有条理，又在无形中使客户养成排队的良好习惯，提高了客户的整理素质。排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光。

排队技术的应用体现了目前服务业以人为本的理念，是社会经济发展的产物，也是人类文明社会发展的的产物。排队技术最早出现西方发达国家，开始仅限于工作人员的人工呼叫，随着现代通信技术的日新月异，目前排队机已经成为了集乐音提示、语音呼叫、呼叫终端于一体的设备；排队机以柜台显示和综合显示为主的各种数码管显示、led显示、lcd显示、pdp显示等。号码发放也由取号机自动打印到触摸屏取号、按键取号、特殊识别取号等。排队技术产品的出现彻底改变了以前许多需要长时间排队场所的无序模式，也被越来越多的行业所采用，以提高管理水平与自身竞争力。

在我国，20世纪90年代初，随着国内电信事业的迅猛发展，电信运营商迫切的感受到需要为用户提供良好的技术支持和服务。于是各地的运营商大力建设114查号台、112障碍台等特种业务，为排队机提供了一个发展的机会，同时，无线寻呼业的发展以及160信息台、110等各种业务台的建设更是为其带来了前所未有的市场。

2. 研究的基本内容与方案

本论文是基于51单片机的取号排队系统的设计,基本内容包括：

利用51单片机来完成一个主从机分别管理排队和叫号系统，分别实现：排号打印、数据通信、led显示、数字语音叫号、序号控制等相关功能的硬件电路设计及软件开发。下面将对各个模块进行说明：

（1）排号打印模块：取号模块每一台机器只需要一个按键供客户取号用，因此，我们可以直接通过51单片机拓展的独立键盘来完成排队取号流程（系统取号可以直接利用系统中断来进行控制），在按键按下的时候通过程序控制单片机驱动步进电机打印对应号码即可。（由于数字语音叫号模块与排号打印模块类似，只是在按键按下后由控制电机改为叫号，后文不详细叙述）

3. 研究计划与安排

2016年2月25日——2016年3月20日：根据论文题目，写出开题报告。

2016年3月21日——2016年4月3日：收集相关资料，了解设计必要的知识储备。

2016年4月3日——2016年4月10日：完成系统概要设计。

4. 参考文献（12篇以上）

[1]郭天祥.新概念51单片机c语言教程[m].北京:电子工业出版社,2009.

[2]郑锋,王巧芝,陈绘兵等.51单片机应用系统典型模块开发大全[m].北京:中国铁道出版社,2010.

[3]赵景波.电路设计与制板——protel99se高级应用.人民邮电出版社，2007