排队取号叫号系统设计开题报告

1. 研究目的与意义

排队叫号系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构以及服务行业的工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。

该系统基于51单片机的排队叫号系统，由取号机、客户服务窗口、大厅显示叫号和主机部分组成，有LCD大屏幕，可以显示客户被呼叫的信息，让客户知道什么时候被叫到去办理业务，另外还有语音提示客户，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，是科技以人为本的真正体现。

2. 国内外研究现状分析

现在我国相应的服务机构，充分体现人性化服务，以人为本尊重客户，如银行等部门早已实现了自动叫号的服务。

随着计算机技术与通信技术、电子技术等的飞速发展，智能排队系统的功能和结构也日益完善和丰富。

目前己具备多种功能如乐音提示、语音合成呼叫（voice-calling）；呼叫终端（operationterminal）；以柜台显示（counterdisplay）和综合显示（maindisplay）为主的各种数码管显示、lcd显示、led显示、pdp显示等；号码发放也由取号机自动打印(ticketdispenser)到触摸屏查询取号、按键取号、特殊识别取号等等。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：

（1）智能排队叫号系统的总体方案设计，绘制系统设计框图。

（2）设计显示电路（包括各窗口工作情况、当前服务窗口叫号情况、等待人数等部分）。

4. 研究创新点

排队取号叫号系统主要由主控制器、键盘、数码管显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。

系统利用单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在数码管上显示排队的号码以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在数码管上显示叫到的号码，由扬声器发出声音提示客户。

排队系统完全模拟了人群排队全过程，代替了人们排队的辛苦，所以智能排队叫号系统在我国特有的高速经济发展的环境里会得到迅速的普及和应用。