我乐橱柜客户关系管理信息系统设计与实现开题报告

1. 研究目的与意义

目前针对橱柜企业客户关系管理信息系统的软件并不多。自我国加入WTO后，市场经济竞争日益激烈，企业为适应市场经济发展的要求，必须提高企业的客户关系管理信息水平。本文所提出的我乐橱柜客户关系管理信息系统不仅在理论上对企业客户关系管理有一定的借鉴，而且稍加改动还可用于其他一些行业的管理中，以信息化带动企业发展。

研究好客户关系管理信息系统可以大大减少企业对于客户管理的时间，提高客户关系管理的效率，从而给企业带来更多的效益。

2. 国内外研究现状分析

管理信息系统（MIS）的概念是1961年美国人J.D.GALLAGHER首先提出来的，是一门新兴的、集治理科学、信息科学、系统科学及计算机科学为一体的综合性学科，研究的是企中信息治理活动的全过程，以便有效的治理信息，提供各类治理决策信息，辅助企业进行现代化治理。

在国内，由于种种原因，我国的信息资源建设水平远远落后于信息基础设施的建设的水平。长期以来，我国信息资源的开发治理未能与信息资源的增长同步进行。我国有丰富的原始信息资源，但在此基础上再生的二次信息系统和数据库产业的规模和市场占有率、使用率相当低，大量的有价值的信息未能进一步加工成商品使其增值。

3. 研究的基本内容与计划

本文的目的在于在探讨我乐橱柜客户关系管理需要，如何设计开发一套行之有效的客户关系管理信息系统。现将具体的研究内容列举如下：

（1）收集我乐客户关系资料，进行系统需求分析

（2）设计我乐客户关系管理功能模块

4. 研究创新点

本文所提出的我乐橱柜客户关系管理信息系统不仅在理论上对企业客户关系管理有一定的借鉴，而且稍加改动还可用于其它一些行业的管理中，以信息化带动企业发展。