1. 研究目的与意义
掌握信息化管理系统的数据库设计方法；掌握信息化管理系统客户端软件的开发方法。
2. 国内外研究现状分析
国外凭借CRM起步早，在研究发展过程中积累了丰富的管理和实施经验，软件较为成熟，稳定性高，功能模块健全。国内企业大多还处于CRM的教育和培育阶段，从产品等方面来看整个市场都还不健全，不过CRM也逐渐被国内企业熟知并应用。
3. 研究的基本内容与计划
1.内容：
（1) 中小型室内装饰公司crm系统设计需求分析；
（2）中小型室内装饰公司crm系统功能模块设计；
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4. 研究创新点
从客户关系管理的业务特点出发，结合标准的开发平台框架和关键技术应用，总结归纳出一个简便敏捷、科学实用的CRM，满足客户需求和提高客户满意度上。
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