齿轮生产企业客户关系管理信息系统设计开题报告

1. 本选题研究的目的及意义

随着制造业竞争的日益激烈，齿轮生产企业面临着来自成本、质量、交货期等多方面的挑战。

客户作为企业生存和发展的根本，其重要性不言而喻。

传统的客户关系管理模式已难以适应现代企业的发展需求，建立一套科学、高效的客户关系管理信息系统成为齿轮生产企业提升竞争力的必然选择。

2. 本选题国内外研究状况综述

近年来，客户关系管理信息系统在国内外各行业得到广泛应用，取得了显著成效。

1. 国内研究现状

国内学者对客户关系管理信息系统的研究主要集中在系统架构设计、功能模块开发、实施策略探讨等方面。

3. 本选题研究的主要内容及写作提纲

1. 主要内容

本研究将围绕齿轮生产企业客户关系管理信息系统的需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、系统实施与维护等方面展开，具体内容如下：
1.需求分析:对齿轮生产企业的业务流程和客户关系管理现状进行调研分析，明确系统的功能需求、性能需求和安全需求。

2.系统设计:确定系统的总体架构，设计数据库结构，划分系统功能模块，设计系统界面，制定系统安全策略。

4. 研究的方法与步骤

本研究将采用多种研究方法，包括文献研究法、案例分析法、调查研究法、系统分析与设计方法等。

1.文献研究法:通过查阅国内外相关文献资料，了解客户关系管理信息系统的理论基础、发展现状、关键技术等，为本研究提供理论指导和技术支持。

2.案例分析法:通过分析国内外成功实施客户关系管理信息系统的企业案例，总结经验教训，为本研究提供借鉴和参考。

5. 研究的创新点

本研究的创新点主要体现在以下几个方面：
1.针对性强:针对齿轮生产企业的业务特点和客户关系管理需求，设计开发专门的客户关系管理信息系统，解决通用型软件难以满足特定需求的问题。

2.实用性强:注重系统的实用性和易用性，采用模块化设计，方便企业根据自身需求进行功能扩展和定制。

3.技术先进:采用先进的信息技术，例如云计算、大数据分析等，提升系统的性能和效率。

6. 计划与进度安排

第一阶段 （2024.12~2024.1）确认选题，了解毕业论文的相关步骤。

第二阶段（2024.1~2024.2）查询阅读相关文献，列出提纲

第三阶段（2024.2~2024.3）查询资料，学习相关论文

7. 参考文献（20个中文5个英文）

[1] 徐 静, 刘 振, 孟 岩. 面向客户关系管理的制造企业信息化战略研究[j]. 情报杂志, 2023, 42(01): 179-187.

[2] 刘 振, 徐 静, 孟 岩. 制造企业客户关系管理信息系统评价指标体系研究[j]. 图书情报工作, 2022, 66(17): 137-145.

[3] 胡冬梅, 刘 震. 面向智能制造的客户关系管理模式研究[j]. 情报杂志, 2022, 41(09): 161-168.