酒店管理系统设计与实现开题报告

1. 研究目的与意义

随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。用计算机来管理各种数据信息，是世界发展的需求，也是社会发展的趋势。在酒店服务管理中，也存在着这种问题，为了提高办事效率，需要开发一套操作简单方便的管理系统。以往的酒店管理方法，查询速度慢，管理困难，容易丢失数据,占用了大量的人员和物资，已经不适合现在的要求。为克服酒店管理的困难和查询的不便。采用计算机来管理酒店和住客的信息，大大提高了查询的速度，节约了人力和物力资源，达到了预期的要求。现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此而设计的，本系统是一套适用于大、中型星级酒店使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定，实是管理者的选择。

2. 国内外研究现状分析

国内的酒店管理系统于上世纪80年代初起步，之后国外先进系统被大规模引进，进一步促进了我国酒店管理技术的发展。国内酒店管理系统充分吸收国外管理系统的精华，结合国内实际的情况下逐步发展成熟，到90年代初期形成了几个较成熟的软件系统。到了90年代中期，随着计算机在饭店中的普及应用，以及计算机技术的不断发展，酒店计算机系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现。国内最早的饭店管理软件仅简单运用于前台接待、排房、结帐、查询等基本服务，发展至今，较为成熟的饭店管理系统已具备前台管理、餐饮娱乐管理、客户管理、财务管理、物业管理等多项管理功能。

国外的酒店管理系统最早是于70年代初发展起来的，到了80年代，国外的酒店管理系统，如EECO（ElectronicEngineeringCO.）、HIS(HotelInformationSystem)、CLS、Lodgistix等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐全。现在，国外酒店正向个性化方向发展，酒店按其经营方式可分为商务型酒店、长住型酒店、度假型酒店等等；按其经营形式可分为独立经营饭店、集团经营饭店等。而且产生了一大批国际级的联号饭店，如希尔顿（HiltonHotelsCorp）、谢拉顿（SheratonCorp）、假日（HolidayCorp）、凯悦（HyattHotelCorp）等集团公司的世界饭店。

3. 研究的基本内容与计划

该系统应充分利用信息技术提高酒店客房的管理水平、服务水平。酒店客房管理系统要实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等等功能。其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警，提示前台要客人补交押金，该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对酒店客房进行全方位的管理。

系统主要功能包括：

1.会员注册：客户可通过前台系统注册为酒店的会员，成为会员后可享受酒店的优惠服务。

4. 研究创新点

1.提供清晰的报表，省去对帐不便的烦恼，提升管理效率，提供房务异动报表，杜绝前台与房务勾结漏洞。

2.押金单号连续唯一，防止前台作废客人帐单，私补商品赚取差价

3.严格控制各岗位人员权限，防止员工权限不明造成的酒店管理漏洞。