酒店管理系统开题报告

1. 研究目的与意义

随着全球经济一体化使酒店业客源更加丰富多样化，市场更加广阔多渠道的同时，酒店业更面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使业内人 士不断进一步寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。

其中最有效的手段之一就是大规模应用先进的 信息化技术，变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式以进而赢得新竞争优势，在这方面国际上领先的酒店业一直在不遗余力地探索、实施和推进。

internet作为全球性的计算机互联网，己深入到人们日常生活当中。

2. 国内外研究现状分析

国外研究现状国际上酒店业的信息协同化应用主要揉合了企业资源管理计划（erp）、客户关系管理（crm）、供应链管理（scm）和电子商务的观点[14]。

从企业资源管理计划（erp）角度，优化酒店价值链，对企业业务流程、组织结构再造，提升酒店管理水平：从供应链管理（scm）角度，实现社会资源配置最优化，控制采购成本，保障供应质量：从客户关系管理（crm）和电子商务角度，把企业关注的焦点，逐渐转移到客户上来，帮助酒店最大限度的利用以客户为中心的资源，不断的增加客户和潜在客户，通过改进客户价值、客户满意度以及客户的忠诚度，增强酒店竞争优势。

典型的案例是utell，sterllng，summit三个国际著名的订房中心合并为一举成为名为summit的全球最大的销售订房中心之一[15]。

3. 研究的基本内容与计划

本课题研究的主要内容是如何实现酒店信息管理，和酒店各种信息的系统化，规范化和自动化。

一个成功的酒店管理软件，从规划、设计到实施的整个过程，不仅是技术上的问题，而且是一个系统工程[9]。

课题展开的具体研究内容如下：1.强化学习基本理论2.实践学习酒店管理方式3. 软件系统的设计与实现系统主要分为5个功能模块：系统、用户管理、客房管理、服务管理、账单管理。

4. 研究创新点

用户数量巨大，从2001年初始开发到目前为止，公司软件已超过万家用户，具体用户名单可以点击查看，软件目前已非常成熟稳定软件功能强大，但设计的绝对简单好用，同样一个功能，顶尖软件设计的相当人性化，简便。

前台的效率大幅提高，开房，退房快速准确，如果搭配身份证识别器，和一台票据打印机，登记完客人信息 完成收据打印 房卡制做，不会超过30秒。

酒店管理系统：完美堵住各种营业中的漏洞，前台漏洞，在此基础上更新增各种强大的权限管理，让管理酒店从容于心,游刃有余酒店管理软件：强大的预定功能，预定的房间在规定时间不允许再接待其他人，或再预定给其他客人。