电商网站的顾客评价及其对消费者决策的影响开题报告

1. 研究目的与意义

近年来，随着互联网的发展，网络购物成为人们生活的一个重要组成部分，也成为影响国民经济的一个重要因素。

电子商务环境下的网络购物给人们带来了方便和快捷，然而，由于网络信息的不对称性、交易主体和对象的不可感知性，网购市场成为一个高不确定性和高风险市场。

这时，电商平台下的顾客评论就成了消费者网购的主要参考物。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：

1.在线交易评价、消费者购买决策、网络口碑及感知风险的定义；

2.在线评价中影响消费者决策的因素；

3. 国内外研究现状

学者王墨涵在《开放式在线评论对消费者购买决策的影响研究》（2015）中以淘宝网和酒店服务业务为例，建立eba模型，详细地研究了电商坏境中消费者抉择的应用，提出了这样的观点：消费者在信息过载的情况下，会选用基于卖家信用等级的eba非补偿性决策规则，排除信用等级低于阈值的卖家。#8220;追加评论#8221;和#8220;有图评论#8221;对消费者决策有显著的影响，对卖家过度操作评论有纠正作用。

学者曹云峰在《在线交易评价对消费者购买决策影响的实证研究》(2014)中提出在线交易评价者的资信度越高，在线交易评价对消费者购买决策的影响越大，应当在源头发掘资信度高的在线评价者，帮助企业进行在线口碑传播。

学者毕继东在《负面网络口碑对消费者行为意愿的影响研究》(2010)中证实了感知风险和信任的中介作用，并且感知风险正向显著影响信任。感知风险理论在解释消费者购买行为方面，主要是把消费者的购买行为视为一种承担风险的行为。

4. 计划与进度安排

2022年11月9日至2022年11月25日：学习规范化要求，搜集并查阅资料，确认选题

2022年11月26日至2022年12月12日：初拟开题报告及提纲并上交

2022年12月13日至2022年1月15日：完善开题报告及提纲，着手翻译

5. 参考文献

[1]王墨涵.开放式在线评论对消费者购买决策的影响研究[d].哈尔滨：哈尔滨工业大学，2015.

[2]曹云峰.在线交易评价对消费者购买决策影响的实证研究[d].上海：华东理工大学，2014.

[3]杨秀林.消费者评价对消费者购买评价的影响研究--以淘宝为例[d].上海：华东理工大学，2014.