苏宁商业模式转型的现状及策略研究开题报告

1. 研究目的与意义

在新时代环境变革的冲击下，主要是经济、技术变革方面的冲击下，我国传统零售业商业模式开始发生转变与创新，以期增强企业、行业竞争力与活力，适应时代的潮流。如何将新兴元素与传统模式结合保证企业成功发展成为企业与社会关注的重点。

作为其中的典型代表苏宁，创办于1990年12月26日，是中国零售企业的领军企业。由最初南京的一家空调专营店发展到如今1600多家实体门店，线上苏宁易购位居国内 b2c 前三，提供正品行货、便捷购物、舒适体验。2013年2月19日，由于企业经营形态的变化而拟将更名，苏宁电器股份有限公司改为苏宁云商集团股份有限公司。

苏宁的产品不断深入人们的生活，苏宁的知名度越来越高，影响力也越来越来大。苏宁的巨大变化具有很多值得研究与借鉴的地方并且引起了我强烈的兴趣。

2. 研究内容和预期目标

本文研究沿着了解现状及策略--详析其成功与不足--提出意见与建议的思路，在大量搜集有关资料的基础上，对当前网上商店诚信建设的相关问题进行研究。具体研究内容如下：

引言

一、文献综述

3. 国内外研究现状

国内研究现状：

对于苏宁商业模型转型，国内的学者具有积极和消极两种截然不同的态度。积极的多是被苏宁的活跃表现所吸引，对苏宁转型措施持有乐观态度，对苏宁在使用互联网技术改变商业模式、开辟线上线下双渠道、产品去电器化发展多种产品等方面进行正面评价。例如，彭虎锋、黄漫宇（2014）研究认为苏宁打造线上线下无缝对接的 o2o 业态模式，这种模式将线上的消费者带到线下的商店中去，在线支付购买线下的产品和服务，再到线下去享受服务，既可以大大缩短消费者的决策时间，也可以弥补网络体验不够所造成的缺陷。王喆薇（2015）研究认为苏宁的#8220;超电器化#8221;品类的拓展一定程度上可以为企业带来更多的利润，并且为顾客节约交易费用，分摊物流成本；分散经营风险，提高经营安全。而其中持消极态度的则多从网上商城信用问题、线上线下冲突、业务开展过多丧事企业优势、物流建设缓慢等方面批评。例如，左光梅（2015）研究认为苏宁走传统服务之路，线上服务质量不佳。比如苏宁不直接解决退货，需找厂家；苏宁易购有时会员登陆不了，无法对产品进行评价；客户要到实体店领取补贴费用，不能直接扣除补贴费。这样的电商服务还和原来实体店提供的服务类似，花费时间多，过程复杂，与互联网时代的电商服务相背离。王喆薇（2015）研究认为苏宁云商的物流中心分配不合理，缺乏专业性的技术人员，这与一些专业性的物流公司（如顺丰、韵达等）都有差距，物流体系确实会成为新商业模式持续发展的一大阻碍。但是在批评的同时，也会提出改进意见。例如夏清华，冯颐（2016）研究认为想彻底解决传统零售企业线上线下双重商业模式创新实施过程中出现的冲突，就必须对苏宁的整个系统进行改造，将线上线下的资源进行充分融合以达到双线协调发展的目标。

综合国内学者的相关研究，苏宁在其商业模型转型过程中，确实取得了一定的成功，但同时也存在相当多严重的问题，会影响企业转型方向及生存。保持成功举措、克服转型缺陷、适时调整十分必要。

4. 计划与进度安排

进度计划（包括起讫日期、工作内容等）：

1、2022.11.1-2022.11.23

与指导教师见面，讨论论文选题，确定论文写作的进度计划；

5. 参考文献

[1]彭虎锋,黄漫宇. 新技术环境下零售商业模式创新及其路径分析--以苏宁云商为例[j]. 宏观经济研究,2014,02:108-115.

[2] ]邹卫新. 我国实体企业商业模式转型浅析--基于苏宁案例的探讨[j]. 商业会计,2015,03:125-126.

[3] 夏清华,冯颐. 传统零售企业线上线下双重商业模式创新的冲突与协同--以苏宁云商为例[j]. 经济与管理,2016,01:64-70.