1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
文 献 综 述
一、服务外包的发展的国际背景
华德亚（2007）指出服务外包是指跨国公司将it技术、财务结算、人力资源服务等非核心业务发包给专业服务提供者,以优化产业链,降低服务成本,提高核心竞争力。按承接外包的境内外地域分,包括域内外包和离岸外包。按业务领域分,主要有信息技术外包(ito)和商务流程外包(bpo)。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
研究内容：中国服务外包虽然起步较晚，但其发展速度相对较快，2009年国务院出台政策确定了服务外包示范城市。当前国内政治情况稳定，经济发展状况较好，但在各国竞争方面仍有很多不足，所以本文以我国服务外包的国内优势为条件进一步延伸到国际竞争力分析，选取我国服务外包示范城市为例，结合国际背景，从我国服务外包的优劣势来分析我国服务外包的国际竞争力。
研究手段：通过书籍和网络的途径进行查阅资料，在对资料进行阅读，对比和分析的基础上，了解服务外包的意义，研究得到我国服务外包企业的相关情况，利用所学专业知识，认真分析并阐述我国服务外包的国际竞争力，同时在导师的指导下提出解决问题的具体规划和建议。
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