1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
文献综述
摘要：流程理念自从开始在西方流行以来，西方国家进行了大量的理论和实践研究。为实现以流程为中心的管理，许多欧美企业开始推行企业流程再造计划，并取得可观的效果，从而总结出很多宝贵的理论和实战经验。对于我国海关来说，具体工作流程管理应遵循国际海关工作流程相关规则，吸取世界各地海关的先进经验以提高工作流程管理水平，这就要求我国海关一方面亟需构筑新型的工作流程管理模式，实现国际物流的无障碍通关，最大限度地满足企业竞争的需要；另一方面必须加强监管力度，维护正常的进出口贸易秩序，把好国家经济大门。如何实现严密监管下的高效运作，是我国海关面临的一个重要而紧迫的课题。本研究综述视图从流程管理基本理论出发，对我国海关工作流程相关问题研究进行系统总结，以期为我国海关工作流程优化提供一定参考依据。
关键词：海关工作流程问题优化对策
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
本课题要研究或解决的问题：
进入新世纪以来国际贸易增长飞速，国际物流越来越变得现代化和多元化，零库存、及时生产模式、供应商管理等物流运作方式不断创新，这样的客观情况就要求海关在物流和资金流两方面实现快速通关，甚至说即时通关。虽然我国海关也不断优化工作流程来促进和完善海关通关作业的完善，但是现实执行过程中仍旧存在着一定的问题，通关效率低一直是海关管理发展的一个瓶颈，对于我国经济发展也存在一定的影响。因此，目前海关通过工作流程优化，进行业务流程重组，提高工作效率的问题。积极地对海关通关作业进行业务流程重组存在着现实的必然性。本研究在分析海关工作流程管理相关理论基础上，对我国海关工作流程现状及存在问题进行系统分析，并提出相应的优化工作流程对策。
拟采用的研究手段：
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