携程网订酒店用户满意度分析开题报告

全文总字数：963字

1. 研究目的与意义

找出酒店后台人员登记管理系统在操作和数据交互中的不足，以模糊综合评价法明确问题所在并解决问题。

研究意义： 为酒店后台人员登记管理系统提供评价方法；调查整理得出的使用者反馈以及同类型软件对比得出的数据，为开发者提供明确问题的支撑；在分析问题以及提出解决方案之后，整理出的对策可以为如何提高与优化酒店后台人员登记管理系统提供决策支持。

2. 国内外研究现状分析

见 文献综述

3. 研究的基本内容与计划

（1）研究内容 本文由四章构成，大致内容如下： 第一章，绪论。

1.阐述本论文研究目的、背景和意义 2.对国内外相关研究现状进行综述，并提出本文的研究方向和技术路线。

第二章，酒店后台人员登记管理系统评价指标选取及权重确定 1.酒店后台人员登记管理系统概况 2.酒店后台人员登记管理系统评价指标体系构建 2.酒店后台人员登记管理系统评价指标权重确定 第三章，酒店后台人员登记管理系统模糊综合评价 1.模糊综合评判法 2.酒店后台人员登记管理系统的模糊综合评价集 3.各级评价指标分析 第四章，问题与建议 1.基于管理者视角的酒店后台人员登记管理系统问题分析 2.酒店后台人员登记管理系统较其他高、低档等酒店系统问题分析 3.酒店后台人员登记管理系统优化策略 （2）研究计划 2019年1月上旬1月下旬 文献梳理，界定酒店后台人员登记管理系统软件的内涵。

4. 研究创新点

1. 论文从管理者这一方面切入，立足于酒店后台管理系统的安全分析，力求寻找系统的不足之处，予以分析与研究。

2. 论文针对特定对象对如家、七天等连锁酒店的后台人员登记管理系统进行案例分析，研究现状，建立评价体系，找出其不足之处，并给出解决问题的对策。