家纺网络店铺客户满意度评价和提升策略开题报告

全文总字数：3234字

1. 研究目的与意义

1研究目的

本文运用营销理论和实际调研的方式，结合我国经济市场的特色，对中小型家纺企业网络销售店铺的客户人群进行分析以及研究。同时，可以对家纺网络营销的最优方式进行裁定，结合企业自身内部的优劣势，融合电子商务和网络销售等经济方式，使得企业有更好的发展进步。

2 研究意义

网络的普及使得家纺企业除了实体店的运营，越来越多的开展了网络销售平台以及店铺的建设，不论是自身企业在淘宝等大平台开设的旗舰店，还是企业自身建设与推广的网络销售平台，都将更加注重依托于互联网。对于中小型家纺企业而言，互联网与电子商务经济本身具有低成本、大市场的特性，可以为这些企业带来更多的利润与销售额，尤其是本身实体店所带来的影响，会使得这些企业有更多的客户与发展方向。

依托于当下社会的经济体系，本文通过对销售的客户人群进行分析，以便对家纺网络销售平台提供参考以及帮助支持，从而对整个平台的建设与销售计划提供有效的建议。

2. 国内外研究现状分析

1国内外研究现状

电子商务对家纺行业所代来的优势已经显现，但就目前的市场大环境而言，我国家纺产品网络销售店铺仍然处于起步阶段。对于家纺企业而言，网络销售以及架构网络平台不仅仅是一道渠道模式的选择题。

现在电子商务在家纺行业内已经被炒的沸沸扬扬，有的企业从中获益良多，但是也有一些家纺品牌在进入该领域后，销售业绩却不尽如人意，甚至铩羽而归。那么对于已经进入或者还在观望家纺网销的公司们，到底该不该继续进军呢？

本文就家纺网络销售的客户人群进行分析，期望能为家纺公司平台建设提供更多的帮助与支持。

3. 研究的基本内容与计划

（1）研究内容

本文由六章构成，大致内容如下：

第一章，绪论。主要阐述研究背景、目的意义、国内外家纺行业发展情况以及研究方法和技术流程。

4. 研究创新点

1.论文从网络销售平台的客户群分析入手，立足于客户层次分布，力求寻找购物者的异同点，予以分析与研究。

论文通过相关家纺企业实施收集研究调查，研究现状，建立评价体系，找出影响其服务水平的因素，并给出解决问题的对策。