1. 研究目的与意义
物流企业服务能力是体现物流企业经营状况和服务水平的综合性指标，深入研究物流企业服务能力评价体系，总结出一套评价企业服务能力的方法，可以了解制约物流企业服务能力的相关因素，正确的判断物流企业的实际经营水平，引导和促进物流企业全面挖掘自身潜力、提高服务与管理水平，有助于物流企业市场竞争能力的提升，正确的制定和实施经营策略，进而可以提高物流企业的整体效益。
随着现代物流理论的发展和物流产业的迅速发展，客观上也需要一套更科学、更完整、更客观的第三方物流企业服务能力评价指标体系。
因此，构建出一套科学的、合理的、操作性强的评价体系，对物流企业服务能力进行全面的、综合的评价，有着重大的理论意义和现实意义。
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2. 国内外研究现状分析
见附页文献综述
3. 研究的基本内容与计划
本论文主要实现大体内容如下：
第一章是绪论：研究背景、目的和意义，国内外研究现状，论文的主要内容。
第二章是评价体系总体思路设计：评价指标选取原则，评价方法选取，检验它的信度和效度。
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4. 研究创新点
个案分析,提出改进策略
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