校园飞信推广策略研究开题报告

1. 研究目的与意义

一、研究目的本文的研究对象飞信是移动公司旗下的产品，提供文本聊天功能、语音聊天、好友管理等功能。

本文将通过已有模式并在大学生范围内的问卷调查下的具体数据，获取顾客对该产品和服务的感知，提高用户使用范围，从分析结果中得出用户的需求，找出影响顾客使用的相关原因并进行分析并对现有的盈利模式提出建设性的建议。

二、研究意义本次研究主要是通过实际调查分析统计出大学生对飞信产品的满意度及其未来的发展模式和趋势，有助于飞信公司了解大学生（年轻人）群的需要，制定好战略进而有效地扩展市场。

2. 国内外研究现状分析

现在即时通信产业界尚未找到成功的盈利模式，还处于跑马圈地阶段，多数即时通信运营商还是依靠即时通信和移动增值业务的捆绑盈利；　　 现在的即时通信市场是一个垄断竞争市场，市场上的厂商比较多，产品很多且具有差异性，但是相互替代性很强，市场进入的门槛比较低，但是竞争比较激烈；　　 即时通信的安全性和互连互通成为即时通信产品发展的主要制约因素 目前国内面向个人的即时通信产品主要为腾讯QQ，微软MSN，网易泡泡，搜Q，新浪UC，ICQ，雅虎通，IMU以及电信的VIM等;　　 面向企业用户的即时通信产品比较多，但是除了腾讯，微软等少数运营商用户比较多以外，其他的推出时间很短，用户极少，市场有待开发;

3. 研究的基本内容与计划

本文由六部分组成，主要如下：第一部分，绪论。

主要介绍即时通讯、网络营销的产生和发展，尤其是对大学生产生的影响第二部分，飞信营销的战略理论。

根据该系统的实际情况，借鉴国内外成功的顾客满意度评价模型的研究经验，构建一个系统、科学、有效的顾客满意度评价模型。

4. 研究创新点

以网络和即时通讯的发展为基础，研究飞信产品在未来运营中的发展，应用问卷调查分析，即时找出并发现客户的即时需求和潜在需求，为飞信产品的功能和营运模式提出建议，提升产品在即时通讯市场上的竞争力。