基于电子商铺信用评价体系对购买行为影响因素研究开题报告

1. 研究目的与意义

在网络购物的大潮下，影响消费者购物行为的因素有很多。围绕消费者在电子商铺中的消费行为，结合文献研究，通过问卷调查方法收集数据进行实证分析，得出结论，可为商家建设电商平台建设信用评价体系提供参考。

2. 国内外研究现状分析

3.1国内外现有电子商务信用评价体系

mayer认为，信任可以用类似于度量信息的方式予以测量，从而得出不同的信用等级。学者genfen在2000年提出消费者对产品的信任直接对于其在网上的购买行为有促进作用^[2]，于2002年又将信任展开成为多个因素，发现购物经验与正直两个因素直接影响购买目的，而其浏览的行为又能够被能力因素影响。而学者kimery与mccord指出，在网购的过程中，消费者的感知风险能够被信任有效降低，从而消费者的网上购买行为得到推动^[3]。同样，jarvenpaa与tractinsky指出，缺乏对卖家的信任是阻碍消费者进入电子商务活动的主要原因^[4]。mc knight研究表明，消费者在网络购物时，对商家的充分信任对其购买数量有显著的正向影响^[5]。

mayzlin和chevalier以亚马逊和bams网站为例,研究了网站上的客户评价对书的销售影响，他们发现，评分越高，销售量也能相应地增大，并且负面评价比正面评价的影响更大一些。且消费者除了关心评分外,还会参考评价的具体内容。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：在网络购物的大潮下，影响消费者购物行为的因素有很多。围绕消费者在电子商铺中的消费行为，结合文献研究，通过问卷调查方法收集数据进行实证分析，得出结论，可为商家建设电商平台建设信用评价体系提供参考。

1.绪论

1.1研究背景和意义

4. 研究创新点

本问通过文献研究和总结，发现电子商铺信用评价系统与购买行为有关，构建结构方程模型，探索电子商铺信用评价体系对购买行动的影响。