社会化商务环境下客户价值模型构建开题报告

1. 本选题研究的目的及意义

随着互联网技术的迅猛发展和社交媒体的普及，社会化商务（socialcommerce）应运而生并迅速崛起。

社会化商务环境下，消费者行为模式发生了深刻变革，企业与客户之间的互动方式也日趋多元化、个性化。

传统的客户价值理论及模型难以适应社会化商务环境的新形势，因此，构建符合社会化商务环境特点的客户价值模型，对于企业制定精准的营销策略、提升客户关系管理水平、增强企业竞争力具有重要的理论意义和现实意义。

2. 本选题国内外研究状况综述

近年来，国内外学者对社会化商务和客户价值进行了广泛的研究，取得了一系列重要成果，为本研究提供了有益的借鉴和启示。

1. 国内研究现状

国内学者对社会化商务的研究起步相对较晚，但发展迅速。

3. 本选题研究的主要内容及写作提纲

本研究的主要内容包括以下几个方面:

1. 主要内容

1.社会化商务环境概述：分析社会化商务的概念、特征、发展现状以及与传统电子商务的区别。

4. 研究的方法与步骤

本研究将采用文献研究法、案例分析法、模型构建法等方法进行研究。

首先，将进行文献研究，对社会化商务、客户价值、模型构建等相关领域的国内外文献进行系统梳理，了解该领域的最新研究动态、主要理论观点和研究方法，为本研究提供理论基础。

其次，将进行案例分析，选择典型的社会化商务企业案例，分析其在客户价值管理方面的成功经验和不足之处，为构建客户价值模型提供实践依据。

5. 研究的创新点

本研究的创新点主要体现在以下几个方面：
1.研究视角的创新：将社会化商务环境作为研究背景，探讨客户价值模型构建，拓展了客户价值研究的视野。

2.研究内容的创新：构建了社会化商务环境下客户价值模型，并分析了其应用价值，丰富了客户价值理论体系。

3.研究方法的创新：结合了文献研究法、案例分析法、模型构建法等多种研究方法，使研究结论更具科学性和实用性。

6. 计划与进度安排

第一阶段 （2024.12~2024.1）确认选题，了解毕业论文的相关步骤。

第二阶段（2024.1~2024.2）查询阅读相关文献，列出提纲

第三阶段（2024.2~2024.3）查询资料，学习相关论文

7. 参考文献（20个中文5个英文）

[1]李飞,周颖.社会化商务环境下顾客价值共创机制研究[j].商业经济研究,2017(18):167-169.

[2]李雪原.社会化商务环境下企业价值共创策略研究[j].企业经济,2018,37(02):162-167.

[3]彭靖.社会化商务环境下顾客价值感知及行为意向研究[d].长沙:湖南大学,2019.