1. 研究目的与意义
在互联网技术高速发展的今天，电商行业日益兴起，其中电商直播已经成为了一种趋势。电商直播是一种聚合视频、社交、网购的新型业态，不但在商品营销中具有鲜明的媒介特征，同时在直播社交中重新建构了商业模式。电商直播能够给企业带来巨大的利润，越来越多的商家选择用电商直播的方式销售自己的产品。然而，电商直播又存在如虚假营销、冲动消费、售后困难等一系列问题。这些问题的背后隐藏着电商直播的重大风险，因此解决这些问题对企业来说至关重要。
本文从商家和消费者的角度出发，着重分析电商中退货问题的原因以及产生的后果，并针对具体的电商直播情景给出建设性意见。k
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
本文研究了电商直播退货过程中可能存在的问题，以及问题可能导致的隐患。从商家和消费者的角度分析产生这些问题的原因。针对原因给出建设性意见。
关键问题：
3. 国内外研究现状
| 国外研究现状 国外对于电商直播是从2016年之后开始的，Park对直播经济进行了深度探索，他得出结论，资本投入能够带动直播经济发展，同时大众参与直播的热情会随着明星、企业家的参与而高涨。利用直播进行产品影响已经是国际品牌的主要营销方式之一，消费者在观看直播时，产生购买行为的路径和时间都大大缩减。K Pires amp; G Simon以Twitch平台为基础，通过案例分析，寻找降低成本的技术研究等。Barney Jingru Liu从粉丝经济获得启示，对网播的营销策略进行了分析，她认为在粉丝经济模式下，意见领袖在直播营销中会扩大产品的影响力，且口碑营销在网播中也发挥着重要作用。Carol amp; Mi chael基于Facebook现场直播，对现场直播电子商务中消费者购买行为进行了探索性研究，他们认为现场直播已经是营销人员与购物者的重要资源，不仅为企业提供了与消费者交流的机会，而且改变了消费者的购物习惯。 国内研究现状 国内关于电商直播的研究大致从1982年开始，进入21世纪后学术研究逐步发展，近十年间发展速度不断加快，在近5年达到高速发展阶段，相关研究内容达到上千篇。关于电商直播的研究，包括新媒体环境的关注、直播平台和机制的相关研究以及近年来的电商直播的治理问题。首先是对于新媒体环境的关注，例如王彤在《5G时代网络直播的趋势与规制》中分析了电商直播产业的状况与问题。对于直播平台和机制的相关研究，王晰巍，刘伟利，贾沣琦，张闯在《网络直播APP使用行为影响因素模型及实证研究》中指出电商直播为代表的更具有互动特征的媒介形式深入了社会生活中，逐步成为广大群体的惯性消费与精神依赖。最后是近年来电商直播的治理问题，裴珺在《基于“受众劳工”理论的网络直播反思》中阐述了“受众劳.工理论”逐渐成为新媒介环境下传播政治经济学派研究的最新范式，认为电商直播依然面临着对于自身身体与思想的价值侵占，而用户在观看的行为中也可能会面临无形之中的被动宣传以及之间占据。华劼在《社交媒体网络直播隐私侵权问题研究》中提出可借鉴欧盟2019年发布的《数字单一市场版权指令》中的通知一禁止规则，通过立法鼓励社交媒体采用过滤措施，及时应对具有时间敏感性的直播侵权”。 |
4. 计划与进度安排
2022年11月22日至2022年12月24日：撰写、提交、修改开题报告
2022年12月25日至2022年4月1日：撰写毕业论文初稿及、中期检查表并提交
2022年4月2日至2022年4月16日：论文中期检查
5. 参考文献
[1] fei m ,tan h ,peng x , et al. promoting or attenuating? an eye-tracking study on therole of social cues in e-commerce livestreaming[j]. decision support systems,2020, 142(1–2):113466.
[2]jenny, hu. the boom inlivestreaming e-commerce[j]. china''''s foreign trade, 2020, no.581(05):58-59.
[3] shi y . a study on theinfluence of e-commerce live streaming on consumer''''s purchase intentions inmobile internet[c]// international conference on human-computer interaction.springer, cham, 2020.
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