网上零售行业消费者行为研究开题报告

1. 研究目的与意义

随着互联网在我国的迅速发展和普及及社会经济的不断进步，网民数量持续增长，网民的特征结构也在发生相应的变化。

网上零售已渐渐显示出它的优势和生命力，作为一个新兴的行业,它已呈现出蓬勃发展的势头，有着广阔的发展前景,但网上零售行业在与传统零售业相比显示其优势的同时,也表现出了它的不足。

如何从庞大的网民群体中识别企业潜在的顾客，分析他们的心理与行为特征，是企业进行网络营销定价的首要任务，企业必须主动地采取相应的营销策略来影响网络消费者的心理和行为，才能在未来的营销竞争中立于不败之地。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：本文主要针对消费者的心理与行为特征，以及网上零售行业进行分析。

拟解决的关键问题：网上零售行业的规范化与细分化，加强消费者引导，不断完善技术，确保客户信息安全。

写作提纲：以网上零售行业为主要研究对象，首先研究网络购物消费方式的兴起，大致了解目前电商消费行为形成的原因。

3. 国内外研究现状

网上零售行业消费者行为研究从他们的动机、购买过程、行为特点等方面加以分析研究。

一、购买动机分析：1.求新的动机 2.求廉的动机 3.求方便的动机二、购买过程分析：1.需求的诱发 2.信息搜索 3.比较选择 4.购买决策 5.购后评价三、行为特点分析：1.消费追求个性化 2.消费的主动性增强 3.冲动式的购买大量增加

4. 计划与进度安排

具体来说，文章的架构如下：一、绪论。

主要对网上零售行业消费者行为的概念作出界定，大致介绍了网上零售行业的现状及发展。

二、结合国内外的理论研究成果对网上零售行业消费者行为动机进行分析，探讨哪些因素会影网上零售行业，为下文分析具体的消费者行为对网上零售行业的影响做准备。

5. 参考文献

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