电子商务在酒店行业中的应用开题报告

1. 研究目的与意义

电子商务行业如火如荼发展的今天，各种相关应用软件层出不穷，客户享受到便利的同时，提出了许多 建设性意见，产生了大量的消费欲求，促进了市场于电子商务服务需求的迅猛增长。

在现如今的出行活动中，使用网络预订挑选酒店已经成为大多数消费者首选。

在这种环境下，对酒店业电子商务的应用情况进行研究无论从经营者角度，还是从消费者自身角度来看，都显得非常重要。

2. 课题关键问题和重难点

关键问题： 1、电子商务技术和传统酒店业结合的重要性和现实意义；2、电子商务技术在酒店业应用的现状：我国中传统酒店使用电子商务平台的发展情况，电子商务技术运行中存在的问题，以及与国外酒店使用电子商务技术相比较发现存在的不足之处；3、电子商务技术带来的酒店管理上的变化；难点（研究过程中预计可能遇到的困难或问题，并提出解决的方法和措施）：1、针对酒店的规模大小以及经营方式、经营理念对不同的酒店进行细分；2、立足细节，对电子商务功能的界定。

电子商务技术的应用是多方面的，不同酒店对电子商务结合的理解也是多方面的，有的用于酒店管理，有的用于与提供顾客服务。

这就要求针对电子商务技术起到的作用来对这些结合类型进行划分；3、立足酒店整体系统对酒店的整体电子系统构建发展与应用趋势进行分析。

3. 国内外研究现状（文献综述）

在信息技术日新月异的发展趋势的驱动下，电子商务技术的应用快速蔓延到了各个行业的应用中去，随着电子支付和第三方电商平台的出现，如今的服务类行业已经与电子商务技术密不可分。

作为服务业中重要的一环，酒店业同样必须要和电子商务紧密联合，借助电商发展的大环境完成信息化转变。

电子商务酒店业务模式常见的方式是在第三方平台上展示酒店的信息，给消费者根据需求选择。

4. 研究方案

通过使用已经完善的酒店电子商务系统的一般形式，结合当下电子商务出现的新模式，逐步分析内外环境的影响作用，并且结合一些应用的实列，证明一些酒店电子商务理论的可靠，并且分析展望能够与当下电子商务发展结合的酒店电子商务理论与模式，通过已有推未来。

研究方法：以锦江之星和如家酒店为参考，结合已经完善的电子商务系统和电子商务发展趋势理论，结合新产生的电子商务模式，推测未来酒店电子商务走向，探讨解决当下酒店电子商务出现的问题论文主要结构：摘要Abstract第一部分：绪论1.1研究背景1.2研究目的1.3研究方法第二部分：文献综述2.1电子商务理论综述2.2电子商务酒店结合的相关理论2.3文献综述第三部分：电子商务对酒店业的影响3.1电子商务对酒店业内部管理的影响3.2电子商务对酒店业顾客关系管理的影响3.3正反电子商务业务模式带来的发展契机第四部分：以如家酒店为例分析电子商务与酒店业结合的现状4.1电子商务酒店结合的相关理论4.1电子商务酒店业内部系统管理结构模型4.2如家电子商务与酒店业的结合具体分析4.3对电子商务酒店业应用的建议第五部分：酒店业电子商务已有模式存在的不足与对应的策略5.1电子商务在当前酒店行业中主要起到功能5.2当前应用中遇到的具体问题5.3应对策略第六部分：结论及建议6.1结论6.2建议6.3论文不足与展望

5. 工作计划

论文具体写作步骤：1）查阅与电子商务酒店业应用、电子商务酒店业发展、电子商务技术相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； 3）进行实地调查及访谈；案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；论文周计划：第01-03周完成电子商务酒店业结合课题调查，完成初稿撰写。

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第04-05周根据导师意见修改论文，完成二稿。