B2C电子商务平台下精准营销策略研究-以苏宁易购为例开题报告

1. 研究目的与意义

1、近年来电子商务蓬勃发展,其中以b2c型电子商务的数量与规模为最。

在电子商务模式下,传统营销逐渐不能面对新兴市场的挑战,电子商务公司越来越需要低成本、高收益、可衡量的精准营销策略。

目前，国内外关于精准营销的研究处在初始阶段，就现有的研究来说，虽然企业客户关系管理与广告精准营销相关案例较多，但是基本都是单项的营销方案设计。

2. 课题关键问题和重难点

1、关键问题： （1）对客户特定需求把握不准确，难以寻找到真正的客户；（2）商品关键词搜索不准确；（3）未有效整合数据资源；（4）网站页面设计存在缺陷（5）没有通过多种途径进行精准营销2、难点（研究过程中预计可能遇到的困难或问题，并提出解决的方法和措施）（1）如何把握住客户需求，进行市场细分，针对不同群体制定不同精准营销策略（2）如何精确关键词搜索，可以通过搜索引擎优化、搜索引擎竞价排名和搜索引擎关键字广告本文首先通过对精准营销理论的梳理，综合分析了精准营销的内涵与外延，阐述了精准营销的特征；其次，将精准营销理论结合电子商务，探讨了基于电子商务平台的精准营销的特点，特别是对基于 B2C 平台的精准营销策略的实施途径进行了理论论述，并探讨了通过精准营销具体途径采取的措施；再次，以苏宁易购公司精准营销案例为主要线索，进行了分析

3. 国内外研究现状（文献综述）

1、国外精准营销相关研究 国外由于科技发展较快，最先开始进行基于科技的精准营销。

larsson， rikard，andmariapassby（1997 年）第一次提出强调精度的营销，这是精准营销的雏形，通过个性化的产品定制以及和客户沟通保持长期关系。

精准营销这个理论在2005年被philip kotler（2005 年）明确提出，他认为精准营销就是企业采取更准确、可量化权衡的营销沟通最终带来高收益的活动，并且更加重视对直接销售沟通的投资。

4. 研究方案

1、本论文主要工作是通过对b2c企业的精准营销现状和目前存在的问题进行研究，结合苏宁易购的实际案例，运用各种工具分析，最终提出自己的策略。

2、研究方法：主要是通过文献分析法和案例分析法进行研究，用到的有rfm理论，市场细分理论，最后得出策略3、本文主要框架：第一章：绪论（包括研究背景和意义、研究内容、研究的方法和流程、主要概念界定）第二章：文献综述（包括国内文献综述，国外文献综述）第三章：我国 b2c企业精准营销现状分析（包括国内精准营销发展现状、精准营销与传统营销的区别、精准营销的问题及特点）第四章：企业精准营销策略研究（结合苏宁易购案例分析，对其外部环境分析，对苏宁易购进行问卷调查，根据调查数据总结存在的问题。

）第五章：通过分析给出自己的策略第六章：结论及后续展望

5. 工作计划

1）查阅与b2c、电子商务、精准营销相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； 3）进行案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；论文周计划：第01-03周完成精准营销课题调研,补充资料，完成初稿撰写。

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第04-05周根据导师意见修改论文，完成二稿。