患者对在线医疗平台满意度影响因素研究——以南京地区为例开题报告

1. 研究目的与意义

网络迅速成长的今天，随着医疗行业融入更多的信息技术等高科技，医疗服务正推动我国医疗事业的发展，在新医改的大背景下，在线医疗将快步走进平常百姓的生活。

在线医疗app的出现，帮我们解决了挂号难，排队烦的问题，同时简单的疾病也可以通过在线的方式进行解决。

在线医疗在迅速发展的同时也伴随着诸多的问题：医疗分配不均等，医疗资源可信度低，个人隐私安全的泄露，在线操作的复杂性和医疗事故的纠纷如何处理都在困扰着我们。

2. 课题关键问题和重难点

关键问题： 1、南京地区患者对在线医疗平台的使用情况；2、南京地区患者对在线医疗平台的信任度；3、南京地区患者对在线医疗平台的推广意愿。

难点（研究过程中预计可能遇到的困难或问题，并提出解决的方法和措施）1、概念的界定。

有关在线医疗已有不同理论成果，根据课题研究需要对南京地区患者进行调查；2、数据调查问卷的形成。

3. 国内外研究现状（文献综述）

随着医疗事业和互联网的发展，又有着政府的扶持，在线医疗迅速发展。

在线医疗app的出现，帮我们解决了挂号难，排队烦等问题，然而随着在线医疗带给我们巨大便利的同时，也存在着很多的问题：医疗资源是否可信，感知服务质量是否有保障，患者的个人隐私是否安全等。

根据本文的研究主题，综合一些学者的研究成果，本文将对在线医疗的现状、问题、改进发展建议等方面进行文献综述。

4. 研究方案

通过借鉴在线医疗已存在的理论成果和实践经验，本文试图调研发现在线医疗平台存在的问题，分析影响在线医疗发展的措施，促进在线医疗的发展，解决患者解决挂号难、治病烦的问题，辅助在线医疗平台更好的经营。

研究方法：主要通过文献研究法、调查法的调查方法。

本文主要框架：第一章 绪论1.1 研究背景1.2 研究的目的和意义1.3 研究的思路及内容1.4 全文结构框架第二章 在线医疗的文献综述2.1 在线医疗的现状2.2 在线医疗的问题2.3 在线医疗的发展2.4 文献小结第三章 患者对在线医疗平台的满意度的影响因素的理论假设3.1 模型构建3.2 变量操作化的定义3.3 假设提出3.4 问卷设计及调研3.4.1 调查研究对象3.4.2 调查研究方法3.4.3 调查问卷第四章 患者对在线医疗平台满意度的调查研究4.1 包括数据的收集及整理4.2 数据统计分析第五章 结论与展望5.1 研究结论与建议5.2 研究创新点和不足第六章 结束语

5. 工作计划

论文具体写作步骤，以下为示例：1）查阅与在线医疗相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； 3）进行实地调查及访谈；案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；论文周计划：第01-03周完成南京地区患者对在线医疗满意度课题调研,补充资料，完成初稿撰写。

第04-05周根据导师意见修改论文，完成二稿。

第05周 第五周周末，论文中期检查。