客户在线购买决策影响因素分析–基于苏宁易购开题报告

全文总字数：585字

1. 研究目的与意义

随着信息技术的发展，消费者的购物行为发生了极大的改变。许多传统企业开始在网络上开拓新市场，家电连锁企业当然也要分一杯羹。本文详细研究了苏宁易购的客户购买决策的影响因素，分析了客户购买决策模型，为苏宁易购的业绩和推广提出了可行性建议。

本文立足于消费者行为理论、网络购物理论、影响网络购物意愿主要维度等理论，利用访谈法和问卷调查方式收集客户对苏宁易购的认识、接受、使用和建议等数据，对收集到的信息进行分析，深入地探讨针对苏宁易购客户的行为特征，为苏宁易购的经营者提供决策支持，制定有针对性的、具体的、有效的营销策略，为在线客户提供良好的产品和服务。

2. 国内外研究现状分析

3. 研究的基本内容与计划

本文概述了消费行为、网络购物、影响网络购物等理论，以此引出家电连锁网站（以苏宁易购为例）的客户决策行为的影响因素，并对这些因素做了全面具体的介绍。在深入的分析了客户购买决策影响模型的基础上，为苏宁易购的发展提出了对策，以及对未来家电连锁网站发展的展望。

研究计划具体如下：

2011年12月：收集资料，建立论文框架

4. 研究创新点

本文以苏宁易购的客户购买决策为研究对象，从消费者行为学、网络营销等视角，结合访谈法、问卷调查分析的方法，分析了客户购买决策的影响因素，探讨苏宁易购在经营过程中存在的问题，解决的途径等以及苏宁易购的发展前景。