电子商务中的个性化服务与隐私保护开题报告

1. 研究目的与意义

选题理由：电子商务正在进入个性化时代，虽然以客户为中心的个性化定价还不像个性化商品那样迅速发展、受人瞩目，但是很多专家看好个性化定价的前景。用户提供个人信息是电子商务交易过程中必不可少的要素，个人信息开发利用与隐私保护之间的矛盾也日益受到人们的关注。

研究意义：在电子商务运作过程中，经营者需要收集大量的用户信息。这些用户个人信息一方面是完成网络交易过程必不可少的要素，另一方面对网络商家而言，这些信息也是一种具有重要潜在价值的资源。通过对这些信息进行开发利用，网络经营者可以及时准确地发现潜在客户，并能够满足不同客户群的多层次需求，有针对性地提供个性化服务，从而提升电子商务的能级。然而同时，这些个人信息不可避免涉及到网络隐私权的问题，如果网络经营者滥用这些信息，可能会损害客户的合法权益。因此，如何解决好个人信息开发利用与隐私保护之间的矛盾，是电子商务发展中需要解决的关键问题。

2. 研究内容和预期目标

（1）研究内容：对我国电子商务中的个性化服务与隐私保护进行分析，找出存在的问题，并对此提出建议。

（2）拟解决的关键问题：

1)产生电子商务个性化的原因

3. 国内外研究现状

(1) 国内研究现状：

文燕平(2013)从理论上阐述了客户信息的类型、客户信息利用的形式以及保护客户隐私的途径，在此基础上，以alexa排名前100的购物类网站作为样本，就网站对个人数据的收集情况、网站对人口统计学信息的收集情况、网站隐私政策情况等方面进行了调查，研究发现：网站收集个人信息涉及面广，对隐私保护政策较为含糊，用户隐私保护意识不强。文章最后提出了我国电子商务发展中加强用户隐私保护的具体对策。

冯华（2014）根据电子商务环境下隐私侵权行为现状进行分析，阐明了电子商务环境下隐私权容易受到侵害的原因，根据原因的分析提出解决办法，加强了我国电子商务环境下的隐私保护措施。

4. 计划与进度安排

（1）撰写方案

1）对研究背景、研究目的意义、研究方法与框架进行介绍。

2）对电子商务中的个性化服务及隐私保护的现状进行阐述。

5. 参考文献

[1] 郭健、郭华、张仲. 电子商务的个性化定价研究, 《价格理论与实践》2012.2.

[2] 闫庆华、李永忠. 电子商务个性化推荐服务过度的解决方案,福州大学,2014.4.

[3] 兰卓.网络空间个人信息的保护问题研究--兼论电子商务营销过程中消费者的隐私权保护[j].行政与法.2006(3):121-123.