车险现场查勘现状分析与改进开题报告

1. 研究目的与意义

随着我国汽车保有量的不断增加，使得我国车险市场得到迅速的发展，而车辆查勘是车险工作中的重点，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。与此同时我们国家相关的制度体系不能很好的跟上其速度，这就带来了好多问题。在车险查勘方面，随着汽车工业的迅猛发展，新工业，新技术，新材料在汽车制造中被广泛运用，这给车险查勘人员的综合素质提出了更高的要求。查勘人员其方法必须确保其准确性，如果没有好的培训体系和相关管理制度以及查勘的标准，那么车险赔案的真实性，合理性，准确性就无法得到保障。我们通过现场了解学习，弄清目前现场查勘的主要内容，主要技术和基本流程，对典型案例进行分析，同时结合我们国家保险公司查勘发展的现状，对一些常见问题进行总结研究，形成基本的方法和步骤，形成较规范的工作程序，并对现有的查勘技术和流程提出改进措施，剔除其中的弊端，推出一些新的查勘手段，以提高工作的准确性，为保险公司提高理赔效率、有效减少汽车保险理赔争议案件提供参考。

2. 国内外研究现状分析

国外汽车保险现场查勘研究现状

（1）提高查勘调度的合理性和时效性。美国第四大车险经营公progressive公司，采用gps定位技术确定查勘人员位置，通过智能排班系统，查勘人员在很短时间内被派到出险现场，另外，通过电脑网络，查询修理厂的排班情况，及时为客户提供送修服务。

（2）提高查勘定损的准确性。德国安联集团一直使用audatex系统(现属于美国adp公司)，近期还使用glassmatix估损系统，保证了车险理赔的规范、透明。

（3）提高接报案的及时性和方便性。日本安田火灾海上保险公司在车险理赔中使用24小时工作的事故受理报告系统，该系统与全国各地的14个理赔中心及全国252个理赔终端的远程计算机系统对应，客户从任何理赔终端都能得到保险公司的处理结果，并在7日内得到赔款。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容及计划

内容：1分析我国车险现场查勘发展的现状

2实地到保险公司调查学习，了解目前车险现场查勘的主要内容，主要技术和基本流程。并做好相关记录工作。

4. 研究创新点

该论文的研究，能够提高查勘的准确性，快速有效的提高保险公司理赔效率