网络舆情中的政府回应研究开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

一、本课题的意义

随着公民网络参与热情的不断高涨，网络不仅成为社会各阶层、各领域人们发泄情绪的渠道，也成为人们发表意见看法、参政议政的重要平台。当前，中国正处于经济、社会、文化的快速发展和转型期，一些发展中的问题和矛盾不断凸显，突发事件频发并呈现密集化趋势。同时随着网络舆论场的形成，网络舆情事件不断发生，不断形成的网络舆情在一定程度上对社会心态和秩序形成影响。因此，政府对网络舆情的重视程度也不断提升，网络问政等行政方式和理念发生了转变，公众与政府之间的对话距离逐渐缩小。此外，网民对公共事件的关注度越来越高，网络舆论对公共政策、国家政治等方面的影响日益增强，成为社会政治生态中不可忽视的因素。面对网络舆情，政府该做如何应对关乎国家治理的效果。在如今大力倡导国家建设服务型政府的过程中，政府回应作为服务民众需求的手段越来越受到重视。回应是民主政治的要求，是政府责任的基础，政府对网络舆情的回应，已经成为政府引导舆论、有效进行社会管理、政府互联网治理的重要内容。因此，政府在对网络舆情进行引导时，对网络舆情的回应是关键。然而随着舆情事件的不断突发，政府回应也面临越来越多的挑战，对网络舆情采取正确的回应措施已经成为政府执政能力的重要考验。目前我国政府对网络舆情的回应存在很多问题，例如抓不住或误判热点问题、对问题的回应采取回避态度、回应不及时，延误最佳时机等等。这些问题的普遍存在，不仅达不到国家治理的效果，也严重损害破坏了政府的形象。因而研究网络舆情中的政府回应，探讨政府引导和管理网络舆情的有益对策，具有重要意义。

近年来，不同学者从不同的角度对政府回应展开研究，研究内容和角度逐渐增多，但结合网络媒体，从网络舆情的角度来研究政府回应的并不多。所以本文希望进行一些尝试性的研究，以弥补从网络舆情视角研究政府回应的不足，通过对近年来发生的网络舆情事件进行具体细化分析，能对完善政府回应网络舆情的对策研究提供一些研究成果。

2. 研究的基本内容和问题

1.研究目标

理论目标是希望本课题尽量从一些新的案例和多角度进行一些尝试性的跟踪研究，避免空谈对策和建议，以弥补从网络舆情视角研究政府回应的不足，通过对近年来发生的网络舆情事件进行具体细化分析，能对完善政府回应网络舆情的对策研究提供一些有针对性的建议措施。

现实目标是了解我国目前政府回应网络舆情的现状，发现政府回应中的不足和缺陷，解释存在问题的深层次原因，探究出网络舆情的利弊，借由政府回应的成功与失败的案例，探讨成功案例背后的原因所在，使之利于为政府提供具体可行的指导，也有助于推动政府部门改进其回应过程中的不足，从而为完善政府回应措施、对策及路径选择提出合理有效的建议，完善自身回应机制建设。政府要能正视、引导且利用好网络舆情，掌握网络舆情传播规律，提升回应舆情的水平，运用网络化手段化解危机、处理舆情、安抚民心，发挥政府治理效果，提高执政能力和水平，促进社会和谐与稳定。本课题也希望多进行实证研究,实例分析，尽量使一些表象的抽象描述经得住推敲，具有一定的可行性，从而对实践起到指导作用。

3. 研究的方法与方案

1.研究方法

文献法、案例分析法

2.技术路线

4. 研究创新点

本课题可能的特色之处就是先对政府回应进行模式构建，对不同模式下的政府回应结合具体案例进行介绍。其次就是案例分析时会运用统计的方式从不同的角度用图表直观地表示出来，更多的采用实证研究，用实例分析的方法，而不只是空谈建议，对策和措施。

5. 研究计划与进展

前期主要使用的是文献法，文献书籍等资料的收集整理可以利用图书馆资源以及中国知网上的相关文献获得，对收集来的资料进行分析整理基本可以了解我国政府回应的现状，政府回应已有舆情事件中存在的问题以及不足之处等等。

中期利用相关书籍和各类舆情网站搜罗近几年来网络上发生的重大舆情事件，包括各个事件的发生细节，如处理时间、事件性质、主贴、跟帖量、信源、传媒、意见领袖、政治参与方式等等，工作量会比较大，搜集来的信息数据也比较所琐碎。

后期采用案例分析的方法，先对搜集来的舆情事件进行统计处理，接着结合重大事件进行细化、多角度的案例分析，对已有措施进行完善，并针对分析结果提出有指导性的措施建议。