1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）
一、本课题的意义、国内外研究概况、应用前景等（列出主要参考文献）（一） 课题意义随着社会和移动互联网技术的不断发展，政府自身的服务意识不断增强，民众对公共服务的要求也不断提高，政务app则成为政府优化公共服务的重要工具。
我的南京是一款集成南京居民各类生活信息的城市级公共服务移动应用软件。
是以智慧城市建设为基础，以信息惠民为宗旨，以广大居民能够足不出户、随时随地享受优质服务和生活便利为目标，整合政府相关部门和公共事业单位的相关服务资源和权威信息，为南京居民精心打造的一款本地化生活服务手机软件，为市民个性提供本人密切相关信息，以及医疗、交通、旅游、便民、政务等方面的信息服务，日均访问量接近1000万次。
2. 研究的基本内容和问题
二、研究的目标、内容和拟解决的关键问题（一）研究目标通过对南京市我的南京政务app进行实证调研、科学测评和综合分析，了解南京市的政务app在基础设施建设、内容建设以及服务功能方面的情况，用数据反映政务app的总体状况，归纳政务app在下载、使用和内容等方面存在的可用性问题，发现政务app在实际应用中的不足，从而为城市政府app的改进提出参考建议。
（二）具体研究内容包括以下几部分：1、我的南京政务app使用现状（主要从市民使用率、使用频率、app内容三方面研究）2、我的南京政务app用户满意度现状（主要从功能、便捷度、处理事务效率等方面进行研究）3、根据我的南京政务app用户满意度状况，总结现有政务app的不足，系统归纳问题种类。
4、针对我的南京政务app的不足，从用户个人、社会、政府等多方面提出建设性意见。
3. 研究的方法与方案
三、研究方法、技术路线、实验方案及可行性分析（一）研究方法1、文献研究方法。
前人的研究成果是我们开展研究的基础。
根据研究课题及研究目的，通过调查相关文献来获得资料，并对资料进行归纳总结，从而全面、正确地了解掌握南京市政务app我的南京满意度调查的研究现状。
4. 研究创新点
四、特色或创新之处我国学者对于政务app的研究已经从理论探索和实际调查两个层面展开，研究成果集中在介绍国内外有代表性的政务app项目和我国政务app的现状调查与评价等问题上。
已有的研究成果多以中央政府或省级政府部门的横向调查与政务app具体项目分析为主，缺少对地方政府政务app整体状况的纵向关注和系统分析以及对重要的政府app的深入个案研究，调查范围和研究层次有待拓展。
国内关于政务app的研究呈现以下特点: 第一，探讨政务 app在实际运作中对政府服务模式、政府行政效率等方面带来的影响，侧重于从政治理论层面进行研究; 第二，借鉴国外以及香港等政务app运用相对成熟的地区发展的经验，对我国发展政务app的过程中面临的困境提出相应的途径以及发展模式。
5. 研究计划与进展
五、研究计划及预期进展2017年0910月：准备阶段，查阅、整理、研究相关文献，撰写文献综述2017年1112月：继续阅读相关文献，设计调查问卷2018年1月上旬 ：确定并申请课题 2018年3月上旬 ：撰写开题报告、完成调查问卷的设计2018年3月中下旬：进行问卷调查2018年04中上旬：整理问卷，统计数据，并对问卷进行分析2018年04月中下旬：深入研究调查结果，结合相关文献资料提出可行对策，撰写论文，交由指导老师修改2018年04月底：论文初稿2018年05月初：论文定稿2018年05月底参加毕业论文答辩
课题毕业论文、开题报告、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
