1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
（一）国外对于政务app的研究大致可以归纳为以下几个方面:第一是关于政务app功能的研究：victorbekkers通过研究荷兰政务app发展现状，发现政府处理突发情况的管理过程中，政务应用程序有着不可缺少的用处。
面对紧急事件，政务app不仅可以加快信息传播，又扩大了信息发散范围，对事件的发展动向进行监控。
第二是关于政务app建设存在问题的研究：印度学者kyunahmjun等以印度各城市的app为研究对象，研究了其app对城市政治生活的影响。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
以江苏省南通市为案例，探索地方政务app建设的现状，存在的问题以及优化策略。
针对现状指出其中存在的问题：（一）公共服务提升效果不佳：缺少有效的宣传渠道，、登陆安全模式落后例如刷脸认证存在问题，用户体验不佳。
（二）互动回应差：信息更新慢，注重下载任务，不重视操作维护（三）与其他政务新媒体发展不平衡：政务app数量与政务微博，政务微信公众号差距大，滞后于另外两个政务两微。
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