基于大学生用户视角的图书馆移动信息服务质量满意度调查与评价开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

1、本课题的意义

（1）信息技术的崛起，促进了相关产业的发展。评价图书馆在移动环境下的信息服务质量，找出其存在的问题，对高校图书馆进一步完善移动信息服务系统、调整信息服务发展方向具有重要意义。

（2）本研究从大学生用户的满意度出发，就大学生用户的视角对图书馆移动信息服务做出评价，以期为高校图书馆移动信息服务商以及相关行业实践者提供借鉴和指导。

2. 研究的基本内容和问题

1、研究目标

本研究拟在以往研究的基础上，从大学生用户的满意度出发，选定评价指标体系并设计用户调查表，通过对问卷的回收和数据分析，最终从大学生用户的视角对图书馆移动信息服务做出评价，为高校图书馆移动信息服务商以及相关行业实践者提供有效的建议和参考。

2、研究内容

3. 研究的方法与方案

1、研究方法

（1）文献调研法

对国内外的相关研究成果进行调查整理，对移动图书馆信息服务相关的研究论文、发展动态报道文献进行利用，选取最合适的模型为本研究奠定基础；

4. 研究创新点

1、针对现有调查分析的不足，比较全面地对图书馆移动信息服务质量评价模型中的各个指标满意度进行分析。

3、根据调查对象的性别、熟练程度、总体满意程度、是否收费等细分特征进行独立样本t检验，借助于spss统计软件比较不同类别用户的特征，深度挖掘不同类别用户的行为偏好。

4、基于理论研究和调查分析的成果提出基于大学生用户视角的移动图书馆信息服务策略。

5. 研究计划与进展

1、第一阶段，对国内外的相关研究成果进行文献调研，了解相关研究与主要测评模型。

2、第二阶段，发放调查问卷，对南京农业大学用户进行抽样调查。

3、第三阶段，对调查数据进行整理、统计及分析。