全文总字数：852字
1. 研究目的与意义
本研究的目的：在分析和研究国内外文献的基础上，分析了用户对途牛旅游网的旅游资源的语言类评价，对语言类评价进行研究，从而对旅游资源进行更好的使用和开发，使途牛旅游网可以更好的利用旅游资源。
本研究的意义：随着互联网技术的快速发展，电子商务己经渗透到日常生活中的各个方面，其中旅游电子商务网站己经成为旅游业发展的一种新形式。我国在线旅游市场潜力巨大，在线旅游业的发展给旅游业的进一步繁荣带来了巨大机会和挑战。服务质量作为衡量企业服务水平的重要指标己经成为旅游电子商务网站在激烈竞争中取胜的关键因素。
2. 国内外研究现状分析
见另附页
3. 研究的基本内容与计划
内容：
第一章绪论
1.1研究背景和意义
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4. 研究创新点
人们对电子商务现的研究成果虽然丰富，但在电子商务环境下，针对顾客语义评价还不多见，把常规的五级评分与之相结合的评价尚不多见，本文对途牛现有的评价体系进行了总结和分析，借鉴传统的二元语义理论和评价模型，针对途牛网站的特点，把语义与评分系统结合在一起，确定了评价体系，并构建了基于二元分析算法的评价模型。 |
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