高校图书馆移动服务质量评价模型构建与实证研究开题报告

全文总字数：5215字

1. 研究目的与意义

当前移动互联网快速发展，信息用户的需求呈现移动化、个性化、多元化的特征，信息需求由过去单一的以文本为主向文本、音视频、图像等相结合的多元化内容过渡，对个性化服务的需求越来越强烈。

然而，原有图书馆提供的服务方式及服务内容已不能满足用户的需求，各高校图书馆开展的移动服务内容质量参差不齐、方式手段单一，而且缺乏对服务质量的有效评价。

因此，构建高校图书馆移动服务质量评价模型，并对现有的移动服务进行评价是迫切和必要的。

2. 国内外研究现状分析

文献综述 一、前言 随着移动互联网的快速发展，图书馆移动服务得到各高校的普遍重视和发展，并逐步改变了图书馆原有的服务形态和信息用户利用图书馆的方式。

图书馆移动服务能够帮助用户不受时空限制的查询和获取图书馆各种资源，也能够根据不同用户群体提供个性化服务。

作为移动互联网背景下新的服务模式，图书馆移动服务逐渐成为学术界研究的热点问题。

3. 研究的基本内容与计划

（1）研究内容 1绪论 1.1研究背景与意义 1.1.1研究背景 1.1.2研究意义 1.2研究综述 1.2.1国内外图书馆移动服务研究 1.2.2国内外图书馆服务质量评价研究 1.3研究思路与方法 1.3.1研究思路 1.3.2研究方法 2概念界定及模型接受 2.1相关概念界定 2.1.1图书馆移动服务 2.1.2图书馆服务质量 2.2研究基础 2.2.1研究假设 2.2.2元模型简介 3高校图书馆移动服务质量评价模型的构建 3.1服务质量评价模型构建原则 3.2高校图书馆移动服务质量评价指标选择 3.2.1服务内容 3.2.2服务方式 3.2.3服务技术保障 3.2.4服务效果 3.3构建高校图书馆移动服务质量评价指标体系 3.4服务质量评价模型权重设置 3.5服务质量评价模型的数学表达式 4高校图书馆移动服务质量评价模型实证分析 4.1调查设计 4.1.1调查目的 4.1.2问卷设计 4.1.3调查方式 4.2数据的统计分析 4.2.1信度与效度分析 4.2.2用户基本信息分析 4.2.3移动服务基本情况分析 4.2.4评测分析 4.2.5开放性问题分析 4.3提高高校图书馆移动服务质量建议 4.3.1服务内容方面 4.3.2服务方式方面 4.3.3服务技术保障方面 4.3.4服务效果方面 5结论与展望 （2）研究计划 1．文献查阅，提交开题报告：2015年11月30日-2016年1月16日 2．组织论文，进行问卷调查活动：2016年1月30日-4月1日 3．中期检查： 2016年4月4日--4月15日 4．答辩、成绩发布：2016年5月23日--6月5日 5. 完善、提交论文定稿：2016年5月30日--6月12日

4. 研究创新点

图书馆移动服务是数字图书馆服务的延伸和发展，是满足用户服务需求的重要手段。

当前对图书馆移动服务的研究主要侧重于理论、服务模式、技术等方面，对于高校图书馆移动服务质量评价的研究涉及较少，本文将从用户视角出发，综合使用德尔菲法、贝叶斯统计法等方法来搜集分析信息，构建模型，找出高校图书馆移动服务中存在的问题，并在此基础上提出相关的提升和优化策略。