校园快递代理点用户满意度评价研究——以南京林业大学为例开题报告

 2021-08-08 02:05:49

全文总字数:949字

1. 研究目的与意义

一、研究目的 1构建校园快递代理点服务质量评价体系 2分析目前校园快递代理点所存在的问题 3校园快递代理店提出改进性的建议。

二、研究意义 1 为校园快递代理点提高客户满意度提供数据支撑; 2 提出改进方案为解决校园快递代理店的服务问题提供借鉴

2. 国内外研究现状分析

见文献综述

3. 研究的基本内容与计划

(1)研究内容,本文由六章构成,大致内容如下:第一章,绪论 1.1 本论文研究目的。

1.2 背景和意义。

1.3 国内外相关研究现状。

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4. 研究创新点

论文从以校园快递代理点为研究对象,研究现状,进行实例分析着重研究客户端物流,通过现有的评价体系,找出影响客户满意度的因素和校园快递代理点的不足之处,予以分析与研究,并给出解决问题的对策。

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