1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
文 献 综 述一、选题依据、背景全国一二线城市普遍存在打车难问题，一方面乘客打不到车，另一方面出租车司机选择性接单，空驶率居高不下。
究其原因，出租车市场供求失衡是最主要原因，而乘客和出租车司机之间的信息不对称也是加剧这一问题的助因。
根本原因是出租车市场供求失衡，以北京为例，北京实行尾号限行、严查酒驾、停车费提价等政策，很多市民弃私家车改乘公共交通出行，打车需求只增不减；另一方面，北京市实行出租车总量不增加的调控政策，出租汽车总量维持在6.6万辆。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
一、研究内容与目的本文的研究目的是以国内打车软件用户行为为研究对象，总结学者们的研究经验，基于打车软件的感知角度来研究用户使用打车软件的影响变量，预测和解释用户对打车软件的使用意向，有助于营运企业增加用户粘性、增加市场占有率。
二、研究结构及安排第一章，绪论。
提出主题即手机打车软件的用户行为及策略研究，对国内外打车软件发展现状进行信息收集、统计与分析，确定文本的框架结构。
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