城市便捷酒店客房管理系统开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述）

酒店行业是近年来中国发展最迅猛的行业之一，而现在市场上对于店内装璜、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争的退居其次，更加突显了酒店信息化竞争的剧烈。对于目前酒店行业信息化重点，一是提供宽带网络服务，二是酒店智能业务的管理，三是酒店信息平台；即客房管理、住宿管理和会员管理等。

快捷酒店又称有限服务酒店，是介于星级酒店和普通招待所、旅馆之间的一种旅店经营形态。它功能简化，以客房产品为灵魂，去除了其他非必需的服务；性价比高，房间安全、卫生、舒适；成本节约，各种用品都高度节省；大多以连锁经营的方式存在，品牌化服务品质，能锁定很多客人。

客房业务是快捷酒店的核心部分，客房的管理水平直接影响到整个酒店的经济效益，因此实现了该业务的信息化管理十分重要。目前国内许多酒店业的实施应用现状主要是对运营过程中的人流、物流、资金流和信息流进行计算机化的输入、存储、处理和输出，使员工可以利用系统来处理简单、琐碎、重复性的工作，如财务管理、客房管理等。作为高层次的服务行业之一，快捷酒店最重要的就是要做到优质服务。服务的安排、调度是否周到，客人的要求是否能迅速地得到满足，都直接影响到酒店的形象和声誉。

2. 研究的基本内容与方案

本系统面向两类用户，一个是管理员，一个是前台接待员，前台接待员负责操作客房相关业务，包括预定客房、开房、换房、退房、结账等，管理员主要针对整个客房管理系统的基础数据进行维护，包括设置客房类型、设置房价等。根据酒店客房管理系统的特点，在假定该系统用于城市便捷酒店的基础上，完成如下内容：

1）客房管理：实时动态更新客房的类型、设施等信息（添加、删除、更改）。

2）客房状态管理：实时动态更新房间是否已入住、已预定、空闲可用、待清理、不可用等信息（添加、删除、更改）。

3. 研究计划与安排

1）第1-3周：毕业实习，填写实习报告书；

2）第1周：提交开题报告；

3）第2-3周：查阅和收集资料、拟定论文提纲；

4. 参考文献（12篇以上）

1. 李拓夫 海天酒店客房管理系统设计与实现[学位论文]硕士 2014
2. 杨柯.张云虹 基于.NET的酒店客房管理系统的设计与实现[期刊论文]-电子制作 2014(8)
3. 李江慧.殷旭东.LI Jiang-hui.YIN Xu-dong 基于ASP.NET的酒店客房管理系统[期刊论文]-电脑编程技巧与维护2014(12)
4. 任红霞 基于B/S模式的酒店管理系统的设计与实现[期刊论文]-濮阳职业技术学院学报 2010(4)
5. 张标.ZHANG Biao 基于JSP的酒店客房管理系统设计与实现[期刊论文]-微型机与应用 2009(24)
6. 庄彦 基于web的中小型酒店客房管理系统的设计与实现[期刊论文]-赤峰学院学报（自然科学版）2015(13)
7. 郭炳君 酒店客房管理探究[期刊论文]-咸宁学院学报 2011(12)
8. 李忠 酒店客房管理系统数据库的设计与实现[期刊论文]-电脑知识与技术 2012(13)
9. 宣晓宇 浅谈小型酒店客房管理系统开发[期刊论文]-华章 2012(12)
10. 李静 新时期创新酒店管理探究[期刊论文]-中国商贸 2012(07)
11. 李亚霖 中小型酒店客房管理系统的设计与实现[学位论文]硕士 2012
12. 李倩.Li Qian 中小型酒店客房管理信息系统设计[期刊论文]-电子测试 2014(21)
13. Management innovations in a Chinese hotel company: the case of 7 Days Inn著者 Qin, Yu; Li, Bin; Yu, LarryInternational Journal of Contemporary Hospitality Management, 11/2015, 卷 27, 期 8
14. Implementing Customer Relationship Management (CRM) in hotel industry from organizational culture perspective: Case of a chain hotel in the UK著者 Roya Rahimi; Ebru GunluInternational Journal of Contemporary Hospitality Management, 01/2016, 卷 28, 期 1
15. An investigation of green hotel customers’ decision formation: Developing an extended model of the theory of planned behavior著者 Han, Heesup; Kim, YunhiInternational Journal of Hospitality Management, 2010, 卷 29, 期 4